第1章 社群与社群经济 2
顾客不买单，传统营销日渐式微 2
全网时代，社群营销风生水起 4
社群营销的核心 8
粉丝经济的社群运营 11
社群的发展阶段 14
移动互联网时代的社群 16
第2章 社群营销的目标客户群 20
什么是目标客户群 20
目标客户群的分享行为 22
建立在信任之上的目标客户群 25
目标客户群的信息传播 27
第3章 社群营销的互联网入口 30
网上乐园——论坛 30
热门话题的传播者——微博 36
社交后起之秀——微信 43
互联网“圈子”元老——QQ群 57
第4章 自媒体与社群营销 60
自媒体之微信 60
微店与微商城 78
自媒体之网红 85
自媒体之微博 88
第5章 顶级微信社群 96
微信特有的四大营销功能 96
微信群运营 100
微信朋友圈 104
微信公众号运营攻略 110
微信红包 115
微课 117
微信SEO 121
京东线上“购物圈” 123
激活用户参与感 126
微信社群运营经典案例 127
第6章 强大的QQ社群 134
QQ社群——强大的营销圈子 134
QQ公众号的崛起 138
QQ群的社群功能 140
QQ群营销攻略 147
运用工具，调动社群气氛 151
精准的QQ空间 153
经典案例：小米两次引爆QQ空间 159
第7章 论坛与社群营销什么是论坛营销 164
论坛营销的阵地：知名论坛 167
论坛营销策略 183
如何做好论坛营销 185
论坛营销成功案例： “让消费者参与进来”的小米论坛 189
第8章 豆瓣小组与社群营销 192
文艺青年与高知的聚集地 192
豆瓣小组，有格调的社群 197
运营推广豆瓣小组，提高小组人气 201
第9章 知乎与社群营销 204
高质量的问答社区 204
知乎问答 206
开设知乎账号有讲究 212
知乎营销策略 214
知乎H5营销案例 218
第10章 社群运营关键策略 222
打造消费者信赖的品牌 222
维护核心粉丝群 224
延长群的生命周期 225
铸就良好的口碑 228
倾听消费者的声音 231
从交流中发现兴奋点 233
让消费者获得参与感 235
第11章 社群营销经典案例 238
影响力最大的知识社群——罗辑思维 238
手机领域的一匹黑马——小米 242
社群营销大咖——星巴克 248
万能的大熊——大熊会 249
小朋友喜欢的凯叔——凯叔讲故事 252
90号茶室——卤粉汇 254
我是江小白，生活很简单 257
有意思的三只松鼠 264
变装的海尔兄弟 267
可口可乐的“定制瓶子” 269
一个分享旅行经历的社群——穷游网 274