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实践情境1 称呼 1
实践情境2 寒暄 10
实践情境3 介绍 19
实践情境4 交谈 27
实践情境5 致谢 37
实践情境6 道歉 46
实践情境7 赞美 53
实践情境8 批评 61
实践情境9 说服 69
实践情境10 拒绝 78
实践情境11 提问 87
实践情境12 应答 95
实践情境13 拜访 102
实践情境14 接待 112
实践情境15 电话交流 123
实践情境16 即兴演讲 134
实践情境17 求职面试 148
附录 157
参考文献 172