第一篇 理论篇 2
第一章 民营企业危机管理概述 2
第一节 企业危机管理中的基本概念 2
第二节 民营企业危机 18
第二章 民营企业危机的类型及企业生命周期不同阶段的危机 23
第一节 民营企业危机的类型 23
第二节 企业生命周期不同阶段的危机 29
第三章 民营企业危机管理的作用和原则 32
第一节 民营企业危机管理的作用 32
第二节 民营企业危机管理的原则 34
第四章 民营企业危机预警管理 40
第一节 我国民营企业的危机预警管理现状 40
第二节 民营企业危机预警系统 44
第三节 民营企业危机预控 53
第五章 民营企业危机管理程序和工具 57
第一节 民营企业危机管理程序 57
第二节 民营企业危机管理工具 63
第六章 内部管理不当与民营企业危机管理 70
第一节 民营企业战略危机管理 70
第二节 民营企业组织危机管理 73
第三节 民营企业生产危机管理 76
第四节 民营企业营销危机管理 80
第五节 民营企业人力资源危机管理 92
第六节 民营企业财务危机管理 100
第七章 外部环境变化与民营企业危机管理 106
第一节 宏观环境、产业竞争环境变化与民营企业危机管理 106
第二节 媒体与民营企业危机管理 113
第三节 自然灾害与民营企业危机管理 116
第八章 民营企业扩张中的危机管理 119
第一节 民营企业扩张理论与扩张中的危机 119
第二节 民营企业扩张中危机产生的主要原因 124
第三节 民营企业扩张中危机预防与处理 127
第九章 政府职能转变与民营企业危机管理 130
第一节 政府在民营企业危机预防和管理中的作用 130
第二节 政府危机管理机制的建立健全 132
第十章 经济衰退期我国民营企业的危机管理 138
第一节 美国金融危机概况及对我国经济的影响途径 138
第二节 经济衰退期我国民营企业财务危机的管理 143
第三节 经济衰退期我国民营企业人力资源危机的管理 146
第四节 经济衰退期我国民营企业知识产权危机的管理 150
第二篇 案例篇 154
案例1：“长沙水”的四面楚歌 154
案例2：麦肯锡对实达集团的危机诊断 154
案例3：肯德基“苏丹红”事件 162
案例4：光明“回炉奶”事件 163
案例5：丰田怎么了？ 165
案例6：WHTJ公司的危机管理 168
案例7：TEEC的危机管理 171
案例8：立邦漆“盘龙滑落”事件 177
案例9：亚细亚在扩张中的企业危机 178
案例10：中航油财务信用危机 180
案例11：“碧绿液”的绝地反弹 183
案例12：耐克“恐惧斗室”事件 184
案例13：比利时和法国的可口可乐中毒事件 186
案例14：2009年十大企业危机案例评价 188
参考文献 197