译序 1
第一部分 人际传播基础 3
第一章 主编与本书介绍 3
第一节 为何用这种方式进入人际传播？ 5
第二节 关于本书 10
第二章 传播与人际传播 12
第一节 传播与人际传播 12
第二节 个人关系与健康 34
第三节 传播的影响（而非结果）研究 43
第四节 激情谈话 44
第五节 人际元素 51
第三章 传播建构身份认同 67
第一节 建构身份认同 67
第二节 维护传播中的自我 78
第三节 塑造在线身份认同 91
第四章 言语与非言语交际 102
第一节 谈话的言语与非言语维度 102
第二节 非言语传播：基本视角 124
第三节 非言语行为的功能 138
第二部分 共创意义 147
第五章 吸气：感知与倾听 147
第一节 吸气：感知 147
第二节 肤浅透顶：刻板印象和以偏概全 160
第三节 悉心倾听 167
第四节 移情式倾听与对话式倾听 173
第六章 呼气：表达与坦露 189
第一节 向他人开放和接受他人的开放 189
第二节 说明我的思路：如何劝服，避免摩擦 197
第三节 我要 207
第四节 说些什么：取决于何时说、怎么说和自我坦露什么 215
第三部分 关系 225
第七章 与家人和朋友的沟通 225
第一节 家庭究竟是什么？ 225
第二节 在家庭谈话中区分讯息与元讯息 233
第三节 我们的朋友，我们自己 242
第四节 母女之间的电子邮件和即时讯息沟通 252
第八章 与亲密伴侣的沟通 259
第一节 性别化谈话 259
第二节 关系发展中的性别与族群异同 265
第三节 个人关系中的性别观 277
第四节 网络空间的浪漫：了解在线魅力 284
第四部分 沟通之桥 295
第九章 应对沟通之墙 295
第一节 欺骗、背叛与攻击 295
第二节 伤害性讯息 305
第三节 防卫性沟通 315
第四节 权力：冲突的结构 321
第五节 欺凌：青少年言语攻击性沟通的关联性 334
第十章 冲突：化墙为桥 345
第一节 冲突与互动 345
第二节 沟通螺旋、悖论与复杂的难题 356
第三节 处理破裂的关系 370
第四节 我听你说，可我有不同看法 377
第五节 如何巧妙地处理问题 381
第十一章 弥合文化差异 390
第一节 与形形色色的他人建立关系 390
第二节 黑人妇女与白人妇女交谈时，为何对话如此困难 400
第三节 “哪条腿是我的好腿？”：与残疾人的文化沟通 408
第十二章 促进对话 420
第一节 什么使对话别具一格？ 420
第二节 对话的基本张力 427