第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销的含义 1
第二节 市场营销学的产生和发展 11
第三节 市场营销观念 14
第二章 市场营销环境分析 24
第一节 市场营销环境的概念与分类 24
第二节 宏观市场营销环境 28
第三节 微观市场营销环境 34
第四节 市场营销环境分析概述 36
第三章 市场营销战略规划 41
第一节 企业战略与战略规划 42
第二节 企业战略规划的内容 46
第三节 市场营销管理的一般过程 53
第四章 市场营销调查 57
第一节 市场营销调查 58
第二节 市场预测 76
第五章 顾客购买行为分析 88
第一节 顾客价值理论 89
第二节 消费者购买行为分析 92
第三节 生产者购买行为分析 103
第六章 市场细分与目标市场 108
第一节 市场细分化的概念和作用 109
第二节 市场细分的依据和条件 113
第三节 市场细分和目标市场选择 116
第四节 目标市场营销战略 119
第七章 市场竞争战略 127
第一节 辨识主要竞争对手 127
第二节 分析竞争对手 131
第三节 企业竞争地位的确立与竞争策略 133
第八章 产品策略 140
第一节 产品整体策略 140
第二节 产品组合策略 153
第三节 产品生命周期 155
第四节 产品开发策略 162
第九章 定价策略 170
第一节 影响企业定价的因素 171
第二节 企业定价的主要方法 178
第三节 新产品的定价策略 181
第四节 产品组合的定价策略 182
第五节 价格调整的策略 184
第六节 价格变动和企业的对策 187
第十章 分销策略 190
第一节 分销渠道与营销渠道 191
第二节 分销渠道长度选择策略 193
第三节 分销渠道宽度选择策略 197
第四节 分销渠道设计与管理 199
第五节 批发商与零售商 204
第十一章 促销策略 213
第一节 促销与促销组合 214
第二节 人员推销 217
第三节 广告 224
第四节 销售促进 229
第五节 公共关系 236
第十二章 市场营销管理 242
第一节 市场营销计划 243
第二节 市场营销组织 245
第三节 市场营销实施与控制 251
第四节 市场营销审计 256
第十三章 国际市场营销 260
第一节 国际市场营销的重要性 261
第二节 企业进入国际市场战略 265
第三节 国际市场营销策略 269
第十四章 市场营销新发展 276
第一节 绿色营销 276
第二节 文化营销 281
第三节 关系营销 284
第四节 网络营销 288
第五节 数据库营销 293
参考文献 301