1 失控：后危机时代，最危险的管理状态 3
团队失控 3
员工在干吗？不知是否真实在岗 3
基层员工看不到公平晋升的希望 5
企业文化成了只贴在墙上的标语 7
团队成员缺乏敬畏之心 9
绩效失控 13
重考核，轻管理：没停过，没效果 13
重计划，轻分析：拍脑袋，做决策 15
重电脑，轻大脑：过度依赖数据 17
重结果，轻过程：不知发生了什么 19
重制定，轻改进：太迷信一劳永逸 20
过程失控 22
整天云端上飘，远离现场，不接地气 22
一旦有人离职，客户信息随身带走 24
企业一直扩张，管理能力却跟不上 26
对大客户深挖掘还远远不够 27
危机意识不够或者危机处理不当 29
风险失控 32
应收账款是“情人” 32
库存是“吸血鬼” 34
不赢利的业务是“肿瘤” 35
企业倒闭的罪魁祸首：资金断链 36
隐性成本过多，造成各种浪费 37
利润失控 40
敲响警钟：利润正在离我们远去 40
提升销售与降低成本的两难选择 41
片面强调业绩，忽视利润 42
一切没有效益的管理都是成本 44
庸才往往会成为企业的负资产 46
健康失控 48
把自己累倒累趴——做领袖的孤独 48
不甘心、不服输，只能选择透支自己 50
在中国，企业家是弱势群体 51
不敢授权、不会授权，只能自己干到死 53
2颠覆：未来扑面而来，你准备好了吗 59
新技术革命的崛起 59
移动互联网才是真正的互联网 59
自媒体时代的企业营销 62
大数据重构我们的生活 63
“云”的时代来了 66
员工群体思维的变化 69
价值观冲突：90后想的和你不一样 69
倒马斯洛需求：如何激励新生代员工 71
加班、开会：关键是追求工作有效性 74
破则立，变则通 79
谁跟不上时代步伐，谁就是下一个柯达 79
今天你对我爱理不理，明天我让你高攀不起 81
云时代是各个领域营销创新的契机 84
做久比做大更重要 91
企业首先要活下去，先做精再做大 91
没有传统的企业，只有传统的思想 94
采用不对称竞争战略，以小搏大 97
5年前的核心竞争力？该优化了 102
免费经济兴起，你还靠那美滋滋地活着吗 102
关系营销还能走多远 107
诚信是互联网时代的核心竞争力 111
世界巨变，管理也要变 114
跨界打劫盛宴开始了，快醒醒 114
除了老婆、孩子，一切都要变 117
未来能持续发展的企业就两类：拥有系统的和花钱买系统的 119
3 掌控：营销CPU核动力，驱动业绩增长 132
增强系统的力量——升级企业信息系统 132
现阶段传统企业信息化应用的问题 132
大数据对传统企业的价值 135
信息系统的有效性大于全面性 136
营销CPU核动力系统 142
营销决策：基于客户生命周期管理 142
客户价值的挖掘 147
如何实现数据采集的有效和精准 153
产品竞争力分析：波士顿矩阵 155
渠道终端渗透：戴明环过程管理 164
相信系统，但不盲目迷信 191
没有一种管理方法是万能的 191
产品与服务永远是最根本的 194
风险管理系统为你保驾护航 199
道、法、术、器、势，一个都少不了 203