第1章 行政规范化管理体系 1
1.1行政管理知识体系导图 2
1.2行政规范化管理体系设计模板 3
1.2.1业务模型模板设计 3
1.2.2管理流程模板设计 4
1.2.3管理标准模板设计 5
1.2.4管理制度模板设计 7
1.3业务模型设计要项 8
1.3.1基于什么设计业务模型 8
1.3.2业务模型如何有效导出 8
1.3.3业务模型设计注意事项 9
1.4管理流程设计要项 10
1.4.1管理流程设计 10
1.4.2业务流程设计 13
1.4.3流程设计注意问题 14
1.5管理标准设计要项 14
1.5.1工作标准设计 14
1.5.2绩效标准设计 16
1.5.3标准设计注意问题 17
1.6管理制度设计要项 18
1.6.1章条款项目的有效设计 18
1.6.2管理制度设计注意问题 19
第2章 日常行政事务管理业务·流程·标准·制度 21
2.1日常行政事务管理业务模型 22
2.1.1日常行政事务管理业务工作导图 22
2.1.2日常行政事务管理主要工作职责 22
2.2日常行政事务管理流程 24
2.2.1主要流程设计导图 24
2.2.2接待场地管理流程 25
2.2.3日常接待工作流程 26
2.2.4员工违纪处理流程 27
2.3日常行政事务管理标准 28
2.3.1日常事务管理业务工作标准 28
2.3.2日常事务管理业务绩效标准 29
2.4日常行政事务管理制度 30
2.4.1制度解决问题导图 30
2.4.2出差管理制度 31
2.4.3票务管理制度 34
2.4.4员工考勤管理制度 37
2.4.5名片印制管理制度 39
2.4.6员工制服管理制度 40
2.4.7商务接待礼仪规范 43
2.4.8员工违纪处罚细则 44
第3章 印章证照管理业务·流程·标准·制度 47
3.1印章证照管理业务模型 48
3.1.1印章证照管理业务工作导图 48
3.1.2印章证照管理主要工作职责 48
3.2印章证照管理流程 50
3.2.1主要流程设计导图 50
3.2.2印章刻制工作流程 51
3.2.3印章使用管理流程 52
3.2.4印章注销管理流程 53
3.2.5新办企业证照办理流程 54
3.2.6证照使用管理流程 55
3.3印章证照管理标准 56
3.3.1印章证照管理业务工作标准 56
3.3.2印章证照管理业务绩效标准 57
3.4印章证照管理制度 59
3.4.1制度解决问题导图 59
3.4.2企业公章管理制度 59
3.4.3合同章管理规定 63
3.4.4企业证照管理规定 66
第4章 文档资料管理业务·流程·标准·制度 71
4.1文档资料管理业务模型 72
4.1.1文档资料管理业务工作导图 72
4.1.2文档资料管理主要工作职责 72
4.2文档资料管理流程 74
4.2.1主要流程设计导图 74
4.2.2内部文书接收流程 75
4.2.3内部文书发放流程 76
4.2.4文书会签管理流程 77
4.2.5信函收发管理流程 78
4.2.6档案借阅管理流程 79
4.2.7图书报刊管理流程 80
4.2.8视听资料管理流程 81
4.2.9档案销毁管理流程 82
4.3文档资料管理标准 83
4.3.1文档资料管理业务工作标准 83
4.3.2文档资料管理业务绩效标准 84
4.4文档资料管理制度 86
4.4.1制度解决问题导图 86
4.4.2文书管理制度 86
4.4.3文书起草规定 90
4.4.4档案管理制度 92
4.4.5文档资料保密管理办法 95
第5章 办公资产管理业务·流程·标准·制度 99
5.1办公资产管理业务模型 100
5.1.1办公资产管理业务工作导图 100
5.1.2办公资产管理主要工作职责 100
5.2办公资产管理流程 101
5.2.1主要流程设计导图 101
5.2.2办公用品购买工作流程 103
5.2.3办公用品发放工作流程 104
5.2.4办公设备购买工作流程 105
5.2.5办公设备维护工作流程 106
5.2.6办公资产盘点工作流程 107
5.3办公资产管理标准 108
5.3.1办公资产管理业务工作标准 108
5.3.2办公资产管理业务绩效标准 109
5.4办公资产管理制度 111
5.4.1制度解决问题导图 111
5.4.2办公用品管理制度 112
5.4.3办公设备管理制度 115
5.4.4生产设备日常管理制度 119
第6章 行政会议管理业务·流程·标准·制度 123
6.1行政会议管理业务模型 124
6.1.1行政会议管理主要工作导图 124
6.1.2行政会议管理业务工作职责 125
6.2行政会议管理流程 126
6.2.1主要流程设计导图 126
6.2.2会议管理工作流程 127
6.2.3会议准备工作流程 128
6.2.4会场管理工作流程 129
6.2.5会议服务工作流程 130
6.2.6会议善后工作流程 131
6.3行政会议管理标准 132
6.3.1行政会议管理业务工作标准 132
6.3.2行政会议管理业务绩效标准 133
6.4行政会议管理制度 134
6.4.1制度解决问题导图 134
6.4.2行政会议纪律规定 135
6.4.3会议室管理办法 137
6.4.4会议文书编制规范 138
第7章 办公安全管理业务·流程·标准·制度 141
7.1办公安全管理业务模型 142
7.1.1办公安全管理业务工作导图 142
7.1.2办公安全管理主要工作职责 142
7.2办公安全管理流程 143
7.2.1主要流程设计导图 143
7.2.2安全进出管理工作流程 144
7.2.3劳动保护用品发放流程 145
7.2.4安全生产检查工作流程 146
7.2.5信息保密协议签订流程 147
7.2.6信息网络安全管理流程 148
7.2.7日常消防管理工作流程 149
7.3办公安全管理标准 150
7.3.1办公安全管理业务工作标准 150
7.3.2办公安全管理业务绩效标准 151
7.4办公安全管理制度 152
7.4.1制度解决问题导图 152
7.4.2安全保卫管理制度 153
7.4.3值班管理工作细则 156
7.4.4劳动保护管理制度 158
7.4.5信息安全管理制度 161
7.4.6员工保密行为规范 164
7.4.7消防安全管理制度 166
第8章 环境卫生管理业务·流程·标准·制度 171
8.1环境卫生管理业务模型 172
8.1.1环境卫生管理业务工作导图 172
8.1.2环境卫生管理主要工作职责 172
8.2环境卫生管理流程 173
8.2.1主要流程设计导图 173
8.2.2办公区域布置流程 175
8.2.3环境绿化实施流程 176
8.2.4绿化日常养护流程 177
8.2.5清洁卫生控制流程 178
8.2.6清洁卫生检查流程 179
8.2.7卫生奖罚工作流程 180
8.3环境卫生管理标准 181
8.3.1环境卫生管理业务工作标准 181
8.3.2环境卫生管理业务绩效标准 182
8.4环境卫生管理制度 183
8.4.1制度解决问题导图 183
8.4.2办公环境管理规定 184
8.4.3环境绿化管理制度 186
8.4.4清洁卫生管理制度 191
第9章 行政管理费用控制业务·流程·标准·制度 197
9.1行政管理费用控制业务模型 198
9.1.1行政管理费用控制业务工作导图 198
9.1.2行政管理费用控制主要工作职责 198
9.2行政管理费用控制流程 200
9.2.1主要流程设计导图 200
9.2.2行政管理费用预算工作流程 201
9.2.3行政管理费用申领与审批流程 202
9.2.4行政管理费用使用控制流程 203
9.2.5行政管理费用报销管理流程 204
9.3行政管理费用控制标准 205
9.3.1行政管理费用控制业务工作标准 205
9.3.2行政管理费用控制业务绩效标准 205
9.4行政管理费用控制制度 207
9.4.1制度解决问题导图 207
9.4.2行政管理费用预算制度 208
9.4.3接待费用控制制度 210
9.4.4差旅费用控制制度 212
9.4.5车辆费用控制制度 215
9.4.6费用报销单填列规范 217
第10章 总务后勤管理业务·流程·标准·制度 219
10.1总务后勤管理业务模型 220
10.1.1总务后勤管理业务工作导图 220
10.1.2总务后勤管理主要工作职责 220
10.2总务后勤管理流程 221
10.2.1主要流程设计导图 221
10.2.2员工入住管理流程 222
10.2.3员工就餐管理流程 223
10.2.4餐厅卫生检查流程 224
10.2.5司机出车管理流程 225
10.2.6车辆调度工作流程 226
10.2.7车辆检修工作流程 227
10.3总务后勤管理标准 228
10.3.1总务后勤管理业务工作标准 228
10.3.2总务后勤管理业务绩效标准 229
10.4总务后勤管理制度 230
10.4.1制度解决问题导图 230
10.4.2员工宿舍管理制度 231
10.4.3员工餐厅管理制度 233
10.4.4办公车辆管理制度 235
10.4.5员工班车管理制度 237
10.4.6公务车司机管理制度 238
第11章 企业文化建设业务·流程·标准·制度 243
11.1企业文化建设业务模型 244
11.1.1企业文化建设业务工作导图 244
11.1.2企业文化建设主要工作职责 244
11.2企业文化建设管理流程 246
11.2.1主要流程设计导图 246
11.2.2企业文化活动组织流程 247
11.2.3年会活动组织管理流程 248
11.2.4企业文化宣传管理流程 249
11.2.5企业文化建设实施流程 250
11.3企业文化建设管理标准 251
11.3.1企业文化建设管理业务工作标准 251
11.3.2企业文化建设管理业务绩效标准 251
11.4企业文化建设管理制度 254
11.4.1制度解决问题导图 254
11.4.2活动组织管理办法 255
11.4.3企业文化管理制度 258
11.4.4员工提案管理办法 262