绪论 1
一、学术综述 1
二、研究方法与思路 17
三、篇章结构 22
第一章 “福田模式”的形成与发展 25
一、人民调解“福田模式”的核心内涵 25
二、人民调解“福田模式”的形成、发展及推广 28
三、“福田模式”的主要特点与机制创新 34
第二章 “福田模式”的基本做法 40
一、便捷高效的人民调解运行程序 40
二、科学严密的人民调解管理机制 47
三、驻派出所人民调解室的调解 52
四、驻医院人民调解室的调解 64
五、驻法院人民调解室的调解 70
六、驻交警队人民调解室的调解 73
七、驻劳动局人民调解室的调解 75
第三章 “福田模式”对基层社会治理方式的改革 77
一、中国基层社会治理的历史经验 77
二、当代基层社会治理方式改革的必要性 85
三、“福田模式”对基层社会治理方式改革的宏观探索 92
四、“福田模式”对基层社会治理方式改革的微观实践 98
第四章 “福田模式”对公共服务供给机制的创新 103
一、政府购买公共服务的理论框架 104
二、中国政府购买公共服务的实践 113
三、“福田模式”中的公共服务供给分析 121
四、建立和健全多元化人民调解公共服务供给机制 133
第五章 “福田模式”对社会资本优化配置的促动 135
一、社会资本的含义与界定 135
二、“福田模式”中的社会资本运用 138
三、“福田模式”对社会资本的优化 149
第六章 “福田模式”对人民调解制度的完善 152
一、人民调解制度的历史演变 152
二、转型社会中人民调解制度面临的挑战与机遇 154
三、各地推行人民调解制度的实践和经验 161
四、“福田模式”强化人民调解功能和作用的措施 171
五、“福田模式”对完善人民调解制度的启示 183
第七章 “福田模式”对人民调解专业化的拓展 194
一、基层社会对纠纷解决专业化的需求 194
二、专业化调解中的调解技巧 200
三、“福田模式”对人民调解专业化的推动 208
第八章 “福田模式”的调解方法与技巧 215
一、总结和提炼调解方法与技巧的重要性 215
二、“福田模式”常用调解方法与技巧实录 216
三、多角度诠释和界定调解的成效 237
主要参考文献 239
附录一 驻派出所人民调解室人民调解业务工作规范 244
附录二 人民调解文书格式 254
附录三 诉调对接资料选编 260
后记 266