第一章 行政环境 1
理论概要 2
案例分析 8
案例1－1 2003年美国攻打伊拉克 8
案例1－2 美国政府应对2008年金融危机 11
案例1－3 十堰市政府对环境的利用与改造 14
案例1－4 “3·14”打、砸、抢、烧事件 17
第二章 行政职能 22
理论概要 23
案例分析 30
案例2－1 校车事故突显我国社会公共服务缺失 30
案例2－2 “三鹿”奶粉事件暴露职能交叉弊端 33
案例2－3 “炫富女”郭美美引起慈善界地震 37
案例2－4 唐福珍事件：强制拆迁中的公共利益界定 41
案例2－5 高铁悲剧能否撞开改革门 44
第三章 行政体制 49
理论概要 51
案例分析 56
案例3－1 深圳再度试水“行政三分制” 56
案例3－2 广东顺德大部制改革“五部曲” 60
案例3－3 92项行政权下放重庆探索高效行政管理体制改革 64
案例3－4 深水区探路 天津滨海新区行政体制改革加速推进 67
案例3－5 省管县：浙江模式遇阻行政体制改革 71
第四章 行政伦理 76
理论概要 78
案例分析 84
案例4－1 孙中界：断指之殇 84
案例4－2 孟连事件 88
案例4－3 株洲农民为抗强拆自焚事件 91
案例4－4 河南省打响治理煤炭领域的腐败战役 95
案例4－5 58岁交警查处人货混装车 被民工打倒在地仍敬礼 99
第五章 人事行政 103
理论概要 104
案例分析 111
案例5－1 福建屏南“萝卜招聘”，两名局长被免职 111
案例5－2 丹阳：用绩效考核考评公务员 115
案例5－3 深圳启动公务员改革近七成公务员将实行聘任制 118
案例5－4 “佛山最牛的局” 121
第六章 财务行政 125
理论概要 127
案例分析 133
案例6－1 湖北省地图院财务决算说明 133
案例6－2 浙江省：审计行政处罚诉讼案件 136
案例6－3 重庆市在全国率先实行预算追加听证会制度 140
案例6－4 江苏省昆山市交通局：对财务结算中心做好票证管理工作的探索 143
案例6－5 三公消费背后的真问题 146
第七章 机关行政 151
理论概要 152
案例分析 161
案例7－1 机关人事档案管理中的公开化问题 161
案例7－2 机关安全问题管理 165
案例7－3 机关印章管理 168
案例7－4 涉案物品管理 171
案例7－5 违反机关工作纪律案例 174
第八章 电子政务 178
理论概要 179
案例分析 186
案例8－1 “晋城在线”网站建设 186
案例8－2 广东省佛山市南海区电子政务应用 190
案例8－3 广州电子政务建设 193
案例8－4 西安高新区电子政务系统应用 196
案例8－5 成都市网上政务大厅 199
第九章 涉外行政 203
理论概要 204
案例分析 211
案例9－1 海关对“无证进出口”行为的处理 211
案例9－2 六名打工妹轻信中介交巨款 南洋淘金梦未圆 214
案例9－3 六名中国公民在荷兰登机被拒未获赔偿 218
案例9－4 日本下关——青岛首个友好城市 221
案例9－5 中国国际友好城市联合会：传递友谊和传承文明 226
第十章 行政决策 231
理论概要 232
案例分析 240
案例10－1 取消“免费公交”引发的思考 240
案例10－2 决策失误谁买单？ 243
案例10－3 佛山“放松版”限购令 247
案例10－4 广州市番禺垃圾焚烧场选址事件 250
案例10－5 云南绥江水库移民围堵县城事件 254
第十一章 行政执行 258
理论概要 259
案例分析 268
案例11－1 阜阳地区政府落实《决定》的措施 268
案例11－2 湖南嘉禾拆迁事件 271
案例11－3 广州泥头车又酿惨案 275
案例11－4 广元市一起学校食堂卫生行政处罚案例 279
案例11－5 贵州瓮安“6·28”事件 282
第十二章 行政监督 287
理论概要 288
案例分析 293
案例12－1 江西地沟油第一案 293
案例12－2 离任审计牵出腐败窝案 297
案例12－3 郭美美撬动的中国红十字危机 302
案例12－4从上访者被精神病窥公民监督 306
案例12－5 听证会将变“听涨会” 310
第十三章 行政效益 315
理论概要 316
案例分析 322
案例13－1 广州市百项政府服务网上办理工程 322
案例13－2 深圳机场正确选址成就较高效益 326
案例13－3 茅台高管反诘记者：三公消费不喝茅台喝什么？ 329
案例13－4 龙岩市政府副秘书长超过一个“班” 333
案例13－5 机构精简三成 行政效率更高 336