第一部分 总述 1
第一章 营销：一门商业学科 3
第二章 营销战略和战术 8
第三章 营销计划 23
第二部分 营销战略 33
第四章 识别目标顾客：市场细分和目标市场分析 35
第五章 创造顾客价值：制定价值主张和市场定位 52
第六章 创造公司价值：管理收入、成本和利润 68
第七章 创造合作者价值：管理商业市场 79
第三部分 营销战术 87
第八章 管理产品和服务 89
第九章 管理品牌 95
第十章 管理价格 105
第十一章 管理激励措施 113
第十二章 管理沟通 119
第十三章 管理分销 131
第四部分 管理增长 139
第十四章 获取并维护市场地位 141
第十五章 管理销售增长 153
第十六章 管理新产品 160
第十七章 管理产品线 172
第五部分 战略营销工作手册 185
第十八章 市场细分和选择目标市场工作手册 187
第十九章 商业模式工作手册 199
第二十章 定位陈述工作手册 211
索引 218