上编 概论 1
第一章 现代秘书学概述 1
第一节 现代秘书学的研究对象 1
第二节 研究现代秘书学的意义 6
第三节 现代秘书学的研究方法 11
第二章 现代秘书人员 15
第一节 现代秘书人员的素质修养 15
第二节 现代秘书人员的人际关系 33
第三节 现代秘书的培养、选拔和管理 46
第三章 现代秘书机构 60
第一节 现代秘书机构的类型、地位及领导关系 60
第二节 现代秘书机构的层次结构及设置原则 65
第三节 现代秘书机构的内部组织与工作制度 75
第四章 现代秘书工作 84
第一节 现代秘书工作概述 84
第二节 现代秘书工作的原则、指导思想和方法 99
第三节 现代秘书工作的发展趋势 110
中编 秘书实务 117
第五章 公文办理 117
第一节 公文概述 117
第二节 公文的行文规则与格式 132
第三节 公文处理 145
第六章 会议与公务活动组织 172
第一节 会议的类型及作用 172
第二节 会议组织工作的内容 179
第三节 各种活动的组织 201
第四节 会议与活动管理工作 215
第七章 信息工作 225
第一节 信息概述 225
第二节 秘书机构信息工作的要求和程序 231
第三节 秘书部门做好信息工作应当注意的问题 240
第八章 督促检查工作 245
第一节 督促检查工作概述 245
第二节 督促检查工作的原则与制度 249
第三节 督促检查工作的程序与方法 253
第九章 协调工作 258
第一节 秘书协调工作的职能与特点 258
第二节 秘书协调的原则 261
第三节 秘书协调工作的内容 263
第十章 办理信访 266
第一节 信访工作概述 266
第二节 信访工作的原则与制度 274
第三节 信访工作的程序与方法 283
第十一章 保密工作 298
第一节 保密工作概述 298
第二节 保密工作的基本方针和法规 309
第三节 保密工作的管理制度 315
第十二章 档案工作 333
第一节 档案工作概述 333
第二节 档案管理工作 339
第三节 档案利用工作 349
第十三章 接待工作 359
第一节 接待工作的类型、任务与原则 359
第二节 接待工作的要求与方法 365
第三节 接待工作礼仪 371
第十四章 办公室日常工作事务 389
第一节 值班工作 389
第二节 印信管理 396
第三节 机关事务管理工作 407
第十五章 现代秘书办公技能 414
第一节 现代办公自动化概述 414
第二节 计算机操作 418
第三节 办公自动化设备的使用 424
下编 国外秘书工作 441
第十六章 国外秘书工作概述 441
第一节 国外秘书的素质要求 441
第二节 国际组织的秘书工作 446
第三节 国外秘书工作的发展趋势 455
第十七章 主要发达国家的秘书工作 461
第一节 美国的秘书工作 461
第二节 英国的秘书工作 476
第三节 法国的秘书工作 486
第四节 日本的秘书工作 489