第一章 电子商务物流概述 1
第一节 物流概述 2
一、物流的含义 2
二、物流的分类 2
三、物流的基本功能 5
四、物流产生与发展 6
五、物流管理 7
第二节 电子商务与物流的关系 8
一、电子商务对物流的影响 8
二、物流对电子商务的影响 13
三、电子商务物流的特点 15
第三节 电子商务物流的发展 17
一、我国电子商务物流的现状 17
二、我国物流产业发展存在的主要问题 18
三、电子商务下物流业的发展趋势 19
四、我国物流业的发展对策 21
五、国内外著名物流企业 24
实训 31
练习题 31
第二章 电子商务物流系统及功能要素 33
第一节 物流系统 34
一、物流系统概述 34
二、物流系统要素 36
第二节 物流系统模式 38
一、物流系统模式简介 38
二、物流系统化 40
三、物流系统分析 42
第三节 物流系统功能要素 45
一、运输 45
二、仓储 56
三、装卸搬运 66
四、包装 69
五、流通加工 75
实训 81
练习题 81
第三章 电子商务物流配送 83
第一节 电子商务物流配送的特点与作用 84
一、电子商务物流配送简介 84
二、物流配送过程 85
三、配送的作业目标 87
第二节 配送的种类 89
一、按配送商品种类及数量划分 89
二、按配送时间及数量划分 89
三、按配送地点划分 91
第三节 电子商务配送模式及选择 92
一、配送模式 92
二、电子商务配送模式的选择 94
第四节 配送中心 96
一、配送中心概述 96
二、配送中心的规划设计 101
实训 114
练习题 116
第四章 电子商务环境下的物流模式 118
第一节 电子商务物流模式概述 119
一、物流模式概述 119
二、电子商务环境下的物流模式 120
第二节 第三方物流模式 121
一、第三方物流的概念及特点 121
二、第三方物流的五种发展模式 123
三、我国第三方物流的发展思路 124
第三节 第四方物流模式 127
一、第四方物流的概念与特征 127
二、第四方物流和第三方物流的区别与联系 129
三、第四方物流的运营方式 129
四、发展中国第四方物流的思路 131
第四节 绿色物流 133
一、绿色物流的概念与内涵 133
二、绿色物流系统 134
三、绿色物流在国外的发展 135
四、我国绿色物流的现状 136
五、我国绿色物流的发展战略 137
实训 144
练习题 145
第五章 电子商务供应链管理基础理论 147
第一节 供应链与供应链管理 148
一、供应链概述 148
二、供应链管理概述 156
三、供应链管理中的库存控制与策略 159
第二节 供应链系统设计 164
一、供应链系统设计原则 164
二、供应链系统设计步骤 166
第三节 供应链管理策略 167
一、快速反应（QR） 167
二、高效客户反应（ECR） 173
三、电子订货系统（EOS） 180
四、企业资源计划（ERP） 187
实训 198
练习题 198
第六章 电子商务物流信息技术 200
第一节 物流信息的功能和特征 201
一、物流信息 201
二、物流信息技术的组成 202
第二节 信息技术在电子商务物流中的应用 203
一、条形码技术 203
二、射频技术概述 208
三、EDI 210
四、自动跟踪技术 218
第三节 物流信息系统的设计 225
一、物流信息系统的总体设计要求 226
二、物流信息系统的设计原则 226
三、物流信息系统的运行平台 228
四、物流信息系统的分层设计 229
第四节 物流信息系统的应用 230
一、电子订货系统（EOS） 230
二、销售时点信息系统（POS） 231
三、物流运输企业的信息管理系统 234
实训 238
练习题 239
第七章 国际物流 241
第一节 国际物流概述 242
一、国际物流的概念 242
二、国际物流的特点 243
第二节 国际物流系统要素 244
一、国际货物运输子系统 244
二、国际货物储存子系统 245
三、国际货物装卸搬运子系统 246
四、国际货物流通加工子系统 246
五、国际货物包装子系统 246
六、国际货物信息子系统 247
第三节 国际物流的基本流程与业务 247
一、订单处理 247
二、运输与保险 247
三、理货 252
四、报关检验 254
五、支付 258
六、储存和销售 259
第四节 电子商务环境下国际物流的发展趋势和前景 265
一、集约化与协同化趋势 265
二、服务优质化趋势 266
三、信息化趋势 266
四、智能化趋势 266
实训 270
练习题 270
第八章 电子商务下物流成本管理 272
第一节 物流成本管理概述 273
一、物流成本的概念与构成 273
二、物流成本的有关特性 278
三、物流成本管理概述 281
第二节 物流成本核算与分析 288
一、物流成本的核算 288
二、物流成本的作业分析 291
第三节 物流成本控制 296
一、物流成本控制概述 296
二、物流成本控制的有效途径 297
实训 302
练习题 302
第九章 电子商务物流管理 304
第一节 电子商务物流管理概述 305
一、电子商务物流管理的含义与内容 305
二、电子商务物流管理的原则 308
三、电子商务物流管理的职能 308
第二节 电子商务物流管理的内容 309
一、组织管理 309
二、业务管理 312
三、质量管理 312
四、电子商务物流的人力资源管理 315
第三节 电子商务物流管理信息系统 315
一、物流管理信息系统的概念 316
二、物流信息系统的主要工作 316
三、物流信息系统的层次结构 317
四、电子商务物流管理信息系统的支撑技术 318
实训 323
练习题 323
附录A 中华人民共和国国家标准物流术语 325
附录B 物流相关名词中英对照表 347
参考文献 351