5．怎样选好经销代理 47
6．怎样对经销商进行管理 50
7．对客户信用的管理 51
8．有效控制回款风险 54
9．建立健全激励机制 58
10．对客户的取舍必须理性 62
三、怎样制定科学合理的推销计划 66
1．先要做好市场预测 66
2．详细掌握销售费用 67
3．认真做好成本预算 68
4．制定科学合理的推销计划 69
5．做好销售过程中的绩效评估 71
6．做到上下级之间的有效沟通 74
7．计划务求可行 78
8．内容要详尽、具体 79
9．善于应对销售过程中的失败 81
10．及时进行调整 84
四、研究和掌握推销技巧 86
1．一般销售方法 86
2．取悦顾客 88
3．先夺后予 90
4．因人而售 91
5．消除顾客疑虑 92
6．应付顾客对价格的敏感 92
7．全面细致的关注成交信号 94
8．站在顾客的角度看问题 97
9．个性化销售 98
10．努力全面提升销售素质 99
五、推销语言重在锤炼 102
1．切忌口若悬河 102
2．用心倾听 102
3．真诚赞美 105
4．避免使用消极的语言 108
5．不使用刺激性语句 108
6．语气应该力求委婉 110
7．美化你说话的声音 111
8．怎样化解尴尬 113
9．努力占据说话主动权 114
10．推销的语言绝招 118
六、推销热情要把握适当 121
1．真诚永远是第一位的 121
2．注重情感的沟通 123
3．不能感情用事 126
4．巧妙避开对方的锋芒 128
5．理解顾客 130
6．以诚恳的态度和做法化解异议 133
7．必须耐心排解顾客的疑虑 135
8．怎样巧妙地导入正题 137
9．警惕推销当中的不良心态 140
10．一定要避免过度推销 150
七、发挥推销广告的优势 157
1．给产品起个好名字 157
2．夺人先声之举 158
3．巧设悬念 159
4．使用让人心惊的广告标识 161
5．瞒天过海 163
6．摔出名的酒 165
7．打造品牌优势 165
8．借明星效应 167
9．举办展览会 168
10．广告不可虚假 174
八、促销的技巧 175
1．诚信抵万金 175
2．要面对面促销 176
3．“商品告罄”之计 183
4．变滞为俏的招数 184
5．原价销售法 185
6．善用攻心术 186
7．跟踪与回访 187
8．做好随时成交的准备 195
9．发挥推销人员的自身优势 198
10．社交帮助促销 205
九、竭力提供最佳服务 208
1．好服务就有好结果 208
2．让顾客满意 211
3．展现你的服务特色 212
4．扮好服务角色 214
5．将情感融入服务当中 215
6．情感推销有秘诀 216
7．做好服务回应 217
8．微笑服务 221
9．诚信服务 223
10．售后服务 224
十、推销中整体形象的打造 225
1．产品形象 225
2．力求加入生动因素 228
3．鼓动顾客参与 230
4．在细节上下足工夫 231
5．特色经营 233
6．巧用形象做衬托 234
7．形象品牌的联营 235
8．公众形象 236
9．坚守诚信 239
10．推销时的外在形象 241
十一、推销技巧的实际运用 249
1．阿根廷香蕉 249
2．客户的兴趣 251
3．奉承的艺术 252
4．客户的虚荣心 252
5．获取同情心 253
6．“神奇”的清洁剂 254
7．实际演示 255
8．推销自己 256
9．转移话题 257
10．“物以稀为贵” 258
11．“温柔”地回绝 259
12．扬长避短 260
13．老客户的作用 261
14．注重细节 262
15．攻破借口 263
16．诱导 264
17．真正的买主 265
18．制造危机意识 265
19．热效应 267
20．刺激的艺术 268
21．离去的效果 269
22．愤怒的推销员 270
23．推销绞肉机 271
24．坚持 272
25．一个签名的篮球 273
26．适时放弃 274
27．反客为主 275