第一章 绩效考评与管理概述 1
第一节 现代绩效管理的概念 1
第二节 绩效考评的类型 9
第三节 绩效管理的特点、类型与功能 10
第二章 绩效结构及其分析 25
第一节 绩效结构与模型 25
第二节 绩效考评技术的作用与意义 41
第三节 绩效的形成与影响因素 44
第四节 绩效分析技术 60
第三章 绩效考评与管理战略实施过程 73
第一节 绩效考评战略与战略性绩效管理概述 73
第二节 绩效考评与管理流程 85
第三节 绩效考评与管理的相关方法技术分类 95
第四章 绩效考评指标体系设计技术 108
第一节 绩效考评指标概述 108
第二节 指标设计的模型方法与技术 113
第三节 绩效考评指标量化的方法与技术 130
第四节 考评指标质量检验技术 157
第五章 绩效考评信息获取技术 168
第一节 绩效考评信息及其类型 168
第二节 信息抽样技术 170
第三节 统计技术 175
第六章 绩效考评信息综合技术 192
第一节 绩效考评信息的量化技术 192
第二节 绩效考评信息的转化与简化技术 195
第三节 绩效考评信息的综合技术 202
第七章 绩效考评评判技术 217
第一节 印象评判技术 217
第二节 相对比较评判技术 219
第三节 因素分解综合评判技术 226
第四节 常模参照与效标参照评判技术 232
第八章 绩效管理阶段的相关方法 239
第一节 绩效诊断 239
第二节 绩效计划 252
第三节 绩效反馈 263
第四节 绩效辅导 274
第五节 绩效管理的组织与实践 286
第九章 绩效考评结果的转换、等值与调整技术 299
第一节 分数的等级转换技术 300
第二节 分数的等值技术 308
第三节 分数的调整技术 314
第十章 绩效考评结果的反馈与解释技术 321
第一节 分项、概括、口头反馈与解释技术 322
第二节 图表反馈与解释技术 324
第三节 分数的等级、评语反馈与解释技术 328
第十一章 绩效考评技术在人力资源管理中的应用 333
第一节 绩效考评在人力资源开发中的应用 333
第二节 某汽车集团评价性绩效考评方案与技术分析 336
第三节 绩效考评技术在管理型企业中的应用 340
第四节 一个国有企业绩效考评案例及其点评 344
第十二章 平衡计分卡及其在绩效管理中的应用 349
第一节 平衡计分卡的基本概念 349
第二节 平衡计分卡的主要特点 350
第三节 平衡计分卡的基本内容 353
第四节 关键绩效指标的选取 358
第五节 员工绩效考评指标的建立 366
第六节 平衡计分卡的应用实例 378
第十三章 绩效考评技术应用模拟练习 388
附录Ⅰ 绩效考评常用数据表 395
附录Ⅱ 描述统计图表 418
参考文献 421