法则1 吸引潜在买家 1
法则2 修炼“好！”心态 15
法则3 相信方能成功 27
法则4 善于运用幽默 41
法则5 打造专属品牌 49
法则6 赢得杰出声誉 69
法则7 保持自信和坚持 83
法则8 展现卓越品质 97
法则9 首先传递价值 105
法则10 站在客户立场 119
法则11 先提问再陈述 133
法则12 提供难忘服务 147
法则13 以忠诚换忠诚 159
法则14 赢得客户信赖 173
法则15 利用客户声音 183
法则16 弄清“为什么” 193
法则17 厘清个人意图 209
法则18 力图与众不同 219
法则19 演示生动有力 235
法则20 渗透社交媒体 251
法则21 主动赢得销售 265
法则21.5 不热爱就离开 279
后记 301
附录 303