课程导入 认识特许经营 1
任务一 特许经营的内涵及经营原理 3
任务二 特许经营的类型及本质特征 9
任务三 特许经营常用的专业术语 21
任务四 特许经营评价 27
项目一 特许经营体系开发的准备 43
任务一 实施特许经营的条件 45
任务二 特许经营的可行性分析 50
任务三 特许经营发展总体规划 67
项目二 特许权组合 79
任务一 特许经营权组合的相关要素及单店运营模式 81
任务二 特许经营合同 88
任务三 特许经营的法律法规 94
项目三 特许总部系统设计与构建 114
任务一 总部系统设计与构建概述 115
任务二 总部经营模式的设计 120
任务三 特许经营体系推广活动策划 128
项目四 特许门店的管理 138
任务一 受许人的选择与管理 139
任务二 单店系统设计 144
任务三 单店经营模式设计 154
项目五 特许经营手册 166
任务一 特许经营手册概述 167
任务二 特许经营总部手册 187
任务三 特许经营单店手册 193
项目六 特许经营体系的加盟 210
任务一 特许经营体系加盟的概述 211
任务二 特许经营体系加盟活动的准备 216
任务三 特许经营体系加盟活动的组织实施 226
项目七 特许经营关系的维护 240
任务一 认识特许经营关系 241
任务二 特许经营关系的维护与管理 252