第一章 现代商业企业 1
第一节 现代商业企业的基本特征 1
第二节 现代商业企业的基本类型 8
第三节 现代商业企业的职能和任务 18
第四节 现代商业企业的素质 22
第五节 现代商业企业文化与企业精神 26
第二章 现代商业企业管理 30
第一节 现代商业企业管理的基本特征 30
第二节 现代商业企业管理的职能和任务 38
第三节 现代企业管理的发展 51
第三章 现代商业企业管理原理 64
第一节 系统原理以及由此推衍的相关原理 64
第二节 人本原理以及由此推衍的相关原理 72
第三节 动态原理以及由此推衍的相关原理 79
第四节 效益原理以及由此推衍的价值原理 84
第四章 现代商业企业管理方法 87
第一节 现代管理方法体系 87
第二节 经济方法 90
第三节 行政方法 94
第四节 法律方法 98
第五节 社会学、心理学、行为学方法 102
第六节 量化方法 107
第五章 现代商业企业管理者 115
第一节 现代商业企业管理集团 116
第二节 现代商业企业领导群体 124
第三节 现代商业企业经理 130
第六章 现代商业企业的组织管理 147
第一节 现代商业企业的组织管理系统 147
第二节 现代商业企业的组织管理制度 161
第三节 现代商业企业的劳动人事管理 185
第七章 现代商业企业的计划管理 211
第一节 现代商业企业计划管理的基本特征 212
第二节 现代商业企业的市场调查和市场预测 214
第三节 现代商业企业的经营决策和经营计划 233
第四节 现代商业企业的目标管理 250
第八章 现代商业企业的经营管理 259
第一节 现代商业企业的经营思想和经营战略 260
第二节 现代商业企业的商流管理 273
第三节 现代商业企业的物流管理 305
第九章 现代商业企业的绩效管理 319
第一节 现代商业企业绩效管理概述 320
第二节 现代商业企业绩效管理的主要控制方法——ABC分析法和量本利分析法 329
第三节 现代商业企业绩效综合管理方法——全面质量管理 340
第十章 现代商业企业管理的发展趋势 348
第一节 决策管理的新发展 348
第二节 管理观念的新发展 359
第三节 中国商业企业管理实践的新发展——规范化管理的出现 371