第一章 秘书概述 1
第一节 秘书的定义 2
一、“秘书”词义的演变 2
二、秘书的定义 3
三、秘书职业的特征 4
第二节 秘书的分类 6
一、按照秘书服务的对象划分 6
二、按照秘书工作的性质划分 7
三、按照秘书的级别划分 7
四、按照秘书业务的内容划分 8
第三节 培养秘书正确的角色意识 9
一、秘书的角色定位 9
二、秘书的角色条件 11
三、秘书的角色意识 12
本章练习与实训 16
第二章 秘书工作 18
第一节 秘书工作概述 19
一、秘书工作的内容 19
二、秘书工作的性质 21
三、秘书工作的作用 22
第二节 秘书的一天 24
一、工作时间之内 25
二、工作时间之外 26
本章练习与实训 29
第三章 秘书的资质 31
第一节 秘书的修养与职业道德 32
一、秘书的理论修养 32
二、秘书的工作作风 33
三、秘书的职业道德 34
第二节 秘书必备的知识和能力要求 36
一、秘书工作的必备知识 37
二、秘书必备的品质 39
三、秘书必备的能力 43
四、领导选聘秘书的标准 44
第三节 秘书的心理与性格 49
一、秘书的心理素质 49
二、秘书的心理健康 51
本章练习与实训 52
第四章 秘书职能范畴 54
第一节 辅助决策 55
一、辅助决策概述 55
二、辅助决策的原则 57
三、决策中的秘书工作 60
第二节 督促检查 62
一、秘书督查工作的性质 62
二、秘书督查的范围和方法 63
三、秘书督查的要领 63
第三节 协调关系 65
一、秘书协调关系的含义和作用 65
二、秘书协调关系的范围和程序 66
三、秘书协调关系的要领 67
第四节 保守秘密 70
一、保守秘密的含义 70
二、保密工作的特点 71
三、保密工作的方针与国家秘密的范围 72
四、秘书工作与保密 74
本章练习与实训 77
第五章 秘书职业形象设计 79
第一节 秘书外形与仪态设计 80
一、秘书外形设计 80
二、秘书外在仪态设计 83
第二节 秘书仪表修饰 85
一、发型修饰 86
二、面容修饰 86
三、手部修饰 86
四、配饰修饰 87
五、表情修饰 87
本章练习与实训 90
第六章 秘书人际关系处理 92
第一节 秘书工作人际关系概述 93
一、秘书处理人际关系的重要性 93
二、秘书处理人际关系的准则 96
第二节 秘书如何处理各种人际关系 99
一、秘书与领导的关系 99
二、秘书与一般同事的关系 104
三、秘书如何与群众相处 105
第三节 秘书工作方法和艺术 106
一、秘书工作的方法 106
二、秘书工作的艺术 109
本章练习与实训 112
第七章 秘书职业规划与发展 114
第一节 认知秘书职场及求职要求 115
一、秘书的任职资格与条件 116
二、秘书的求职过程 116
第二节 秘书职业发展及资格认证 123
一、秘书的职业发展 124
二、秘书资格认证 124
三、备考秘书证书 127
第三节 秘书职业生涯规划 132
一、秘书职业生涯规划的含义 132
二、秘书职业生涯规划的作用 132
三、秘书职业生涯规划的步骤 133
四、秘书职业生涯的评价 134
本章练习与实训 138
附录一 国内主要秘书类教育研究机构、杂志简介 139
附录二 党政机关公文格式 141
附录三 党政机关公文处理工作条例 160
附录四 秘书国家职业标准 166
附录五 国家秘书职业资格考试四级样题 178
参考文献 192