第一篇 创新之因 3
第一章 创新才能改变未来 3
第一节 重新审视过往的经济成就 3
第二节 中国制造的当下和未来 6
第二章 榜样A.O.史密斯 9
第一节 中国之路硕果累累 9
第二节 坚守与创新 16
第三节 驱动创新的核心管理活动 20
第四节 全流程创新实践 24
第二篇 创新之力 31
第三章 教练型领导 31
第一节 用心“传道”聚人心 31
第二节 诚心“授业”助发展 38
第三节 精心“解惑”帮提高 46
第四章 管家型人力资源管理实践 52
第一节 精准高效找到“对的人” 52
第二节 伺候和服务好“对的人” 62
第五章 员工需求导向型沟通 68
第一节 沟通满足工作需要 68
第二节 沟通提供“发声”渠道 75
第三节 沟通增强情感交流 83
第六章 凝心聚力型氛围 88
第一节 诚信合规赢得尊重 88
第二节 价值观落地强化认同 93
第三节 表彰激发成就感 100
第三篇 创新之行 109
第七章 脚踏实地做调研 109
第一节 精准定位调研对象 109
第二节 市场与技术并重 113
第三节 分工协作开展调研 119
第八章 不惜代价做研发 126
第一节 百年坚守的研发信念 126
第二节 有钱就建研发基地 129
第三节 有钱就招工程师 132
第九章 精益求精做生产 142
第一节 全员参与 142
第二节 持续改进 152
第三节 杜绝一切浪费 158
第十章 真心诚意共销售 166
第一节 打造最佳品牌 166
第二节 携手代理商共发展 174
第四篇 创新之道 189
第十一章 A.O.史密斯公司的自我驱动式创新管理 189
第一节 自我驱动式创新管理模式 190
第二节 实现人与环境的最佳匹配 193
第三节 平衡创新实践过程中的四大“悖论” 198
附录 207
参考文献 261