目 录 1
导 言 1
第一章企业管理理论的历史回顾 1
第一节企业管理理论的产生与发展概述 1
第二节古典管理理论 2
第三节行为科学理论 11
第四节管理科学理论 21
第一节现代企业管理观念 26
第二章现代企业管理观念与原理 26
第二节现代企业管理原理 35
第三章商业企业管理的特点 45
第一节商业企业概述 45
第二节商业企业管理与经营的关系 50
第三节商业企业管理的特点 54
第四章商业企业管理决策与计划 59
第一节管理决策的一般原理 59
第二节管理决策的分析方法 67
第三节管理计划 78
第一节组织职能的作用 85
第五章商业企业组织设计与人员配备 85
第二节组织设计的理论与模式 87
第三节人员配备 96
第四节组织关系 102
第六章 商业企业管理中的指挥与沟通 111
第一节指挥 111
第二节沟通 114
第一节激励的理论基础 119
第七章 商业企业管理中的激励 119
第二节物质激励 126
第三节精神激励 130
第四节实现物质激励同精神激励的有机结合 134
第八章 商业企业管理控制 136
第一节控制职能和控制系统 136
第二节管理控制的程序、类型及原则 139
第三节 管理控制的基本技术 148
第四节管理信息系统 150
第一节社会主义企业领导制度的特点 156
第九章 商业企业领导制度 156
第二节 商业企业领导制度的改革 158
第三节经理负责制 161
第四节党组织的政治领导制度 167
第五节职工民主管理制度 169
第十章商业企业责任制度 172
第一节 商业企业责任制的客观必要性 172
第二节岗位责任制 175
第三节承包经营责任制 179
第一节管理方法概述 189
第十一章商业企业管理的一般方法 189
第二节行政方法 191
第三节经济方法 195
第四节社会心理方法 198
第五节思想政治工作方法 201
第十二章商业企业目标管理 206
第一节 目标管理的特点 206
第二节目标的制定 210
第三节 目标实施中的管理 215
第四节 目标成果的评价 219
第一节全面质量管理的特点 225
第十三章商业企业全面质量管理 225
第二节 商业企业全面质量管理的内容及工作程序 228
第三节全面质量管理的简单方法 233
第四节质量管理小组 237
第十四章商业企业诊断 240
第一节企业诊断的特点及类型 240
第二节商业企业诊断的内容 245
第三节 商业企业诊断的程序和方法 253
第一节管理者与管理劳动 261
第十五章商业企业管理者的素质及工作艺术 261
第二节管理者的主要职责 264
第三节管理者的素质 267
第四节管理者的工作艺术 271
第十六章企业文化 278
第一节企业文化概述 278
第二节塑造企业文化的原则 286
第三节 中国特色的社会主义企业文化的塑造目标 292
第四节塑造企业文化的方法 296