《领导素质与艺术一本全 美绘典藏本》PDF下载

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  • 作  者:圣铎编著
  • 出 版 社:
  • 出版年份:2017
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图书介绍:

上篇 领导素质 2

Part01领导的道德力量:江山之固,在德不在险 2

小胜凭智,大胜靠德 2

学会担当 4

用仁义得人心 6

不要总是摆架子,以老大自居 8

多用建议的方式下达命令 9

斤斤计较,难成大事 12

谦虚也要掌握好一定的分寸 13

一定要远离桃色新闻 14

Part02领导的人格魅力:三分管人,七分做人 16

先完善自己、管好自己,才能带好队伍 16

不懂不是错,不懂装懂才是错 18

成功的领导不做领袖做榜样 19

解决问题,最简单的方法就是“带头往下跳” 20

管理是一种让员工自愿跟从的能力 21

身教胜过千言万语 22

管理有成效,要做领跑的狮子 24

自律才能管理好他人 25

Part03领导者的大局意识:格局有多大,事业就有多大 26

找准自己的“位置” 26

把准大势,放眼长远 27

化整为零地落实目标 29

勇于挑战才能收获成功 32

时刻把危机意识放在心头 34

Part04领导的影响力:不令而行,不怒而威 36

领导的威望要靠自身提高 36

命令下达后就决不妥协 39

用强有力的语言增强影响力 41

令出如山,不随便下命令 42

不要做一个“看什么都不顺眼”的人 43

以“忍”制“怒” 44

保持适当的神秘感 47

在下属面前展示才华要掌握一个度 48

你不只是管理者,更是领导者 49

Part05领导的责任意识:敢于担责让你的下属心生崇拜 52

责任,成就好领导的基石 52

领导的责任感是下属的定心丸 54

责任体现在细节中 55

敢于担责的领导手握永恒的财富 57

“坏”的责任更需要你来担当 58

自己的责任不能推给下属 60

与下属一起尽职尽责地工作 61

冲锋在前,逃跑在后 63

Part06领导的执行力:落实要到位,关键看结果 65

没有执行力,就没有竞争力 65

责任心为执行撑起一片天 69

下达命令需因人而异 70

工作要简化,但不要简单化 73

落实执行力关键在于责任到位 75

执行的过程要重视细节 76

Part07领导者的制度意识:靠制度管人,用制度办事 79

制定制度必须遵守的十大原则 79

管理者自律才能管理好他人 82

制度管理中的“热炉法则” 83

制度的设置应兼顾公平和效率 85

制定一套更人性化的管理制度 87

Part08领导者的企业文化意识:企业文化是企业的灵魂 89

重视企业文化建设,锻造企业灵魂 89

企业价值观决定企业发展方向 91

让员工有一种使命感 93

Part09领导者的成本意识:控制成本,提高利润 95

砍预算,刀刀进逼 95

完全将资源集中于成果 98

优化工作方法,高效创造高利润 100

技术更新是实现节约的关键 101

Part10领导者的市场意识:有市场才能有发展 104

把主要精力放在自已的优势上 104

以严谨的调研找准市场需求 107

市场细分考验管理者市场眼光 109

善变的企业往往能持续获胜 112

树立鲜明的服务个性 114

树立鲜明的服务个性 114

Part11领导者的创新意识:创新是企业常青的基础 119

企业常青的基础 119

知识创新是创新管理的核心 122

创新的考验就在于能否创造价值 124

文化创新是创新管理的源泉 125

下篇 领导艺术 130

Part01领导的识人艺术:做优秀人才的“伯乐” 130

优秀人才具有哪些品质 130

人不可貌相,海水不可斗量 132

选人的范围要“厚” 134

选人的标准要“严” 135

对人才不能求全责备 137

要知道,能力比学历重要 139

如何做好面试的工作 140

Part02领导的用人艺术:用对人,才能做对事 144

掌握方与圆的用人智慧 144

疑人不用,用人不疑 147

善于用人之长,避人之短 149

敢于用比自己强的人 151

让合适的人做合适的工作 153

人才搭配要合理 155

Part03领导的授权艺术:束缚自己的权欲,放开下属的手脚 158

信任是授权不可动摇的根基 158

授权也应因人而异 160

大权紧抓不放,小权及时分散 162

集权不如放权更有效 164

权力与责任必须平衡对等 167

一手放权,一手监督控制 168

Part04领导的决策艺术:抓大放小准确而果断地拍板 171

决策要“牵牛鼻子” 171

提升领导者的决断力 173

明确决策的流程 175

决策时把情感因素排除在外 177

Part05领导的沟通艺术:良好的沟通是实现领导管理目标的保证 180

沟通可以解决一切问题 180

少说、多听、常点头 182

多一些鼓励,少一些批评 184

乐意听取下属的抱怨 186

给予每一位员工应有的尊重 189

沟通需要从最小处做起 192

站在对方的角度思考 193

Part06领导的激励艺术:让员工自己奔跑 195

最有效的13条激励法则 195

建立完善有效的激励机制 197

靠“竞赛机制”说话 200

培养员工的自信心 202

赞美是一种很好的激励 204

切勿只有“苦劳”,没有“功劳” 206

彼得定律:晋升激励,适得其反 207

让员工参与决策工作 209

Part07领导的惩罚艺术:惩罚只是手段,而不是目的 211

要做到“赏不避仇,罚不避亲” 211

事前弄清真相,以免冤枉好人 213

发火后要正确“善后” 215

杀一儆百,警示他人 217

在企业中实施“热炉法则” 219

选择最合适的批评方法 221

Part08领导的考评艺术:以业绩为导向,向管理要效益 224

业绩目标:让员工“跳一跳,够得着” 224

重视对员工的绩效评估 226

要员工明白:想要得到最好的,就必须努力争第一 228

用统一的“尺子”衡量员工 230

考核一定要实事求是 232

不以成败论“英雄” 234

务必做好反馈工作 236

Part09领导的协调艺术:降低内耗,促进组织和谐发展 239

左手“严刑重罚”,右手“法外施恩” 239

识别员工冲突的来源 240

从容面对员工的不敬 242

如何管理老资格员工 244

酒与污水定律:及时清除团队中的“烂苹果” 245

如何对待组织中的小道消息 247

如何处理员工的对抗 249

故意制造一些小刺激 251

Part10领导的应变艺术:把“危”变成“机” 253

任何企业都有可能遇到危机 253

必须具备一定的应变能力 254

居安思危,防患于未然 256

创建危机的“警报器” 259

建立有效的危机管理系统 261

紧抓危机的转折点 263

诚实:解决危机的唯一态度 266

巧妙地向员工传达坏消息 268

当机立断,迅速控制事态 269

让媒体成为“正推手”,而不要成为“负推手” 271

把“危机”变成“机遇” 274

Part11领导的口才艺术:好领导的讲话技巧 276

让开场白为你加分 276

语言要有感染力 279

寓庄于谐,营造和谐愉悦的氛围 281

注意身份,别把滑稽当成了幽默 282

言之有物,员工最烦领导的大话空话 284

巧妙转移话题以缓和谈判气氛 285

学会自我调侃 288

用适时的停顿吸引他人的注意 289

Part12领导的留人艺术:防止跳槽,让员工“把根留住” 292

员工跳槽前的信号 292

让员工对工资满意 294

强化员工的主人翁意识 295

以情动人能有大收获 297

用真心去换取忠心 299

巧妙挽留跳槽的关键员工 302