第1章 导论 1
1.1 管理的概念、特征与性质 2
1.1.1 人类社会与管理 2
1.1.2 管理的概念 3
1.1.3 管理的特征 5
1.1.4 管理的性质 6
1.2 管理的职能 7
1.2.1 管理职能的概念 7
1.2.2 管理职能划分的演变 7
1.2.3 现代管理基本职能的内涵 9
1.3 管理者与管理对象 10
1.3.1 管理者的概念与分类 10
1.3.2 管理者的角色 12
1.3.3 管理者的素质与技能 14
1.3.4 管理的对象 15
1.4 管理学及其研究内容与研究方法 15
1.4.1 管理学的概念 15
1.4.2 管理学的研究内容 17
1.4.3 管理学的研究方法 18
1.5 管理的基本前提 19
1.5.1 管理伦理 19
1.5.2 组织文化 21
1.5.3 管理信息 23
1.5.4 管理环境 25
1.6 科学发展观指导下的管理基本原理 26
1.6.1 科学发展观的提出 27
1.6.2 人本原理 28
1.6.3 系统原理 29
1.6.4 责任原理 30
1.6.5 效益原理 31
本章小结 32
自我检测题 33
第2章 管理思想与理论的形成和发展 35
2.1 中外早期管理实践与管理思想 36
2.1.1 中国早期管理实践与管理思想 36
2.1.2 西方早期的管理思想 38
2.1.3 管理实践、思想与理论之间的关系 42
2.2 古典管理理论 42
2.2.1 泰勒的科学管理理论 42
2.2.2 法约尔的一般管理理论 46
2.2.3 韦伯的行政组织体系理论 48
2.2.4 其他人的贡献 49
2.3 行为管理理论 50
2.3.1 霍桑试验 51
2.3.2 行为科学 52
2.4 现代管理理论 52
2.4.1 经验管理学派 53
2.4.2 人际关系学派 53
2.4.3 行为科学学派 54
2.4.4 社会协作系统学派 54
2.4.5 社会技术系统学派 54
2.4.6 决策理论学派 54
2.4.7 系统管理学派 55
2.4.8 管理科学学派／数量管理学派 56
2.4.9 权变管理学派 57
2.4.10 管理角色学派 57
2.4.11 经营管理学派 57
2.5 管理变革的新趋势 59
2.5.1 全球化 59
2.5.2 劳动力多元化 59
2.5.3 创业创新精神 60
2.5.4 电子企业 61
2.5.5 学习型组织 61
2.5.6 工作场所精神境界 62
本章小结 63
自我检测题 65
第3章 管理决策 67
3.1 决策概述 68
3.1.1 决策的概念 69
3.1.2 决策的类型 69
3.1.3 决策的特点 71
3.1.4 决策与管理的关系 73
3.1.5 决策理论类型 75
3.2 决策的基本程序及影响因素 76
3.2.1 决策的基本程序 76
3.2.2 决策的影响因素 79
3.3 决策方法 80
3.3.1 常见的群体决策方法 80
3.3.2 三种典型状态下的决策技术 82
3.4 最新决策思想 90
3.4.1 群体决策支持系统 90
3.4.2 前景理论 90
本章小结 91
自我检测题 93
第4章 计划 96
4.1 计划概述 97
4.1.1 计划的含义与性质 98
4.1.2 计划的意义 99
4.1.3 计划的类型 100
4.1.4 计划的层次体系 101
4.1.5 影响计划的权变因素 102
4.2 计划编制过程 103
4.2.1 计划编制步骤 103
4.2.2 计划编制实例 104
4.3 计划的原理与方法 106
4.3.1 计划工作的原理 106
4.3.2 滚动计划法 107
4.3.3 主要计划技术 109
4.4 战略性计划 114
4.4.1 战略计划与战略管理 114
4.4.2 企业经营战略层次 117
4.4.3 战略管理过程 118
4.4.4 战略规划 119
本章小结 123
自我检测题 125
第5章 组织 127
5.1 组织概述 128
5.1.1 组织和组织理论 128
5.1.2 组织的分类 131
5.1.3 组织素质 132
5.2 组织设计 134
5.2.1 组织设计的基本概念 134
5.2.2 组织设计的基本维度 135
5.2.3 组织设计的权变因素 139
5.2.4 组织设计的程序与内容 142
5.2.5 组织设计的原则 145
5.3 组织结构 146
5.3.1 组织结构的基本概念 146
5.3.2 组织结构的基本类型 147
5.3.3 新型组织形态 153
5.4 人员配备 155
5.4.1 人员配备概述 155
5.4.2 管理人员的选聘 156
5.4.3 管理人员的培训 158
5.4.4 管理人员的考评 159
5.5 组织变革 160
5.5.1 组织变革的概念 160
5.5.2 组织变革的动因 160
5.5.3 组织变革的阻力及对策 162
5.5.4 组织变革的层次与实施模式 163
本章小结 166
自我检测题 167
第6章 领导 169
6.1 领导与领导者概述 170
6.1 1领导与领导者的内涵 170
6.1.2 领导者的作用 171
6.1.3 领导者的权力 171
6.1.4 领导者的类型 173
6.2 领导行为 176
6.2.1 领导理论 176
6.2.2 领导艺术 184
6.3 激励 188
6.3.1 激励概述 188
6.3.2 激励理论 192
6.3.3 激励艺术 199
6.4 沟通 203
6.4.1 沟通概述 203
6.4.2 沟通的类别 208
6.4.3 沟通的障碍 213
6.4.4 有效沟通的实现 215
本章小结 218
自我检测题 220
第7章 控制 222
7.1 控制概述 223
7.1.1 控制与管理控制的概念 223
7.1.2 控制的重要性 224
7.1.3 控制的类型 226
7.1.4 管理控制的基本过程 228
7.1.5 有效控制的原则 230
7.2 控制方法 233
7.2.1 预算控制 233
7.2.2 非预算控制方法 237
7.3 典型管理控制方法 240
7.3.1 质量控制 240
7.3.2 信息控制 245
7.3.3 库存控制 247
本章小结 249
自我检测题 251
第8章 管理创新 253
8.1 创新和管理创新 254
8.1.1 创新的概念 254
8.1.2 管理创新的概念 255
8.1.3 管理创新的特征 256
8.2 管理创新的内容体系 258
8.2.1 管理观念创新 259
8.2.2 管理组织创新 259
8.2.3 管理目标创新 260
8.2.4 管理方式创新 261
8.2.5 管理模式创新 261
8.2.6 管理环境创新 262
8.3 管理创新的基本条件和基本过程 264
8.3.1 管理创新的基本条件 264
8.3.2 管理创新的基本过程 266
8.4 管理创新思维 267
8.4.1 管理创新思维的特征 267
8.4.2 管理创新思维形成的过程 269
8.4.3 管理创新思维的基本方法 270
本章小结 273
自我检测题 274
模拟试题 276
模拟试题一 276
模拟试题二 278
模拟试题三 281
参考文献 285