第一章 新媒体环境与突发事件概述 1
一、新媒体概述 1
二、突发事件 15
第二章 新媒体环境下的危机传播特点 25
一、危机及其特点 25
二、危机的类型及阶段划分 29
三、危机传播的特点及作用 37
四、新媒体环境下的危机传播特点 43
第三章 网络环境下突发事件危机传播的特殊性 50
一、网络环境下的舆论场及特点 50
二、网络环境下突发事件的危机传播过程 59
第四章 涉法危机事件的微博传播及影响 65
一、微博平台上的危机传播影响要素 65
二、危机传播由小到大的涌现过程 77
三、涌现过程中的关键力量：微博意见领袖 85
四、危机传播的平息过程 96
五、危机传播平息过程中的常见现象 108
六、微博平台上的危机传播规律 114
第五章 我国地震危机中的微博传播 117
一、地震危机传播的特殊性 117
二、微博与地震危机传播 119
三、雅安地震危机中的微博传播特色 122
四、地震危机中微博传播特征 132
五、地震危机中微博传播存在的问题及原因 139
六、我国地震危机传播中的微博传播策略 143
第六章 新媒体环境下的突发事件危机管理与应对 150
一、危机管理概述 150
二、新媒体环境下危机管理所面临的问题 153
三、新媒体环境下危机管理与应对的基本原则 161
四、新媒体环境下危机管理与应对机制的建立 168
五、危机管理中的谣言应对 176
第七章 新媒体环境下突发事件危机管理与应对的法治化 183
一、关于网络名誉侵权和诽谤 183
二、突发事件管理与应对的民事法律规制 184
三、突发事件管理与应对的行政法律规制 192
四、突发事件管理与应对的刑事法律规制 195
五、外国危机管理法制化经验借鉴 201
六、完善我国突发事件管理与应对的法制化建议 208
第八章 经典案例评析 217
一、2011年经典案例 217
二、2012年经典案例 239
三、2013年至2014年经典案例 268
附录：2012年的涉法微博事件 291
参考文献 295