第一篇 早餐店的生产线 3
第1章“生产”包含什么？ 3
第2章 从早餐店的库存谈起 17
第二篇 打好团体战 41
第3章 管理杠杆率 41
第4章 管理的必经之路：开会 77
第5章 不挥舞权杖的决策 97
第6章 规划是为了明天 113
第三篇 推动组织的巧手 129
第7章 当早餐店开始繁衍 129
第8章 混合型组织 135
第9章 双重报告 145
第10章 每个人都听命于三个“长官” 159
第四篇 谋事在人 173
第11章 激励下属参加比赛 173
第12章 工作成熟度 191
第13章 再难也得做：绩效评估 203
第14章 招人与留人 229
第15章 报酬的诱惑 241
第16章 别等火烧眉毛才培训 251
期末考 261
最后的叮咛 261