01 绝口不提“销售”的销售术 1
02 我拆了“谢绝推销”这块招牌 5
03 “拒绝拜访”是客户的权利 9
04 别站在门口认识客户 12
05 客户不说话，就换个方式沟通 16
06 把梳子卖给和尚 19
07 宁可被打到骨折，也不打折 23
08 只有死人才没有问题 26
09 别人不想去的地方才有商机 30
10 是你放弃客户，而不是客户放弃你 33
11 永远别放弃“下一个客户” 36
12 收到钱才算真的成交 40
13 那些客户你拜访了吗？ 44
14 真诚微笑有不可思议的力量 48
15 下雨天最容易让客户感动 52
16 别用钞票来衡量客户 56
17 客户推托的次数不过只是一个数字 60
18 不是我不买，而是你不来 64
19 客户没有预算是正常的 68
20 胜兵先胜而后求战 72
21 千万不要说你不知道 75
22 朋友介绍的客户，成交率高达60％ 78
23 开场的5句话，决定是否成交 82
24 客户的问题，反而是成交的关键 85
25 “我想跟家人商量一下” 90
26 业务员都是骗人的 94
27 要满足客户而不是宠坏客户 98
28 成交的成就感要留给客户 102
29 我看不见“谢绝推销员”的牌子 106
30 贴心，是天上掉下来的礼物 110
31 销售只是一场游戏 114
32 如何让第三者也成为客户 118
33 只要是人，就有弱点 123
34 美女在报关行昏倒了 127
35 “自强号”上当自强 131
36 尽力和更用力一点，结果是不同的 134
附录 业务员实战经验谈 138