第一章 做一个合格的管理者 2
当老板的鹦鹉——没有不好的组织，只有不合格的领导 2
韦尔奇是怎样解决问题的？——努力为员工解决问题 3
军人总裁任正非——管理者影响力的来源 5
胸有成竹——要做一个卓有成效的管理者 7
华歆重信——绝对不能失信于人 8
一鸣惊人——多听批评才能改正错误 10
唇亡齿寒——不要忽视和其他管理者的合作 11
李离自刎——管理者要勇于承担责任 13
父亲与三个孩子的对话——专注目标 14
灵活多变的西尔斯公司——管理者要灵活应变 15
摩托罗拉的“六西格玛”管理——管理者要追求完美 18
赵普收礼——管理者要有自知之明 20
韩信对待仇人——宽容地对待他人 21
张良捡鞋——管理者要谦恭一些 23
第二章 做好人才的选拔工作 26
IBM为什么会如此强大？——机会面前人人平等 26
霍布森选择——人才选拔要坚持最优 28
天堂与地狱——招聘应做好现实工作预览 29
大公无私——只有无私才能找对人 31
士别三日，当刮目相看——要用发展变化的眼光看人才 33
燕昭王求贤——企业管理要以人为本 34
淳于髡荐贤——找到识别人才的方法 36
一个“精神病”——管理者要重视投射效应的影响 37
离得越远越好——案例面试法 39
怎样才能成功移民美国？——情景模拟面试法 41
第三章 用人是门大学问 44
乔致庸如何处理掌柜辞职？——企业要好好对待老员工 44
庞统为什么不受重视？——不要被固有的印象影响判断 46
杜邦独特的企业安全文化——对员工进行必要的安全培训 48
沃尔玛的人才观——要注重对员工的培养 51
福布斯的用人之道——把合适的人放在合适的位置 53
全世界最贵的清洁工——让下属说真话 54
齐桓公用管仲——管理者要宽容待人 56
大通曼哈顿把培训进行到底——培训是一种双赢 57
牧师与司机——企业应该给员工提供更多的机会 60
勤奋工作也错了吗？——收回培训投资的方法 62
判若两人的老板——学会对员工感恩 64
第四章 尽力调动员工的积极性 68
为什么员工会辞职？——物质激励是不可或缺的 68
利润分享计划——企业应与员工分享利润 70
小孩子为什么不愿意逛超市？——企业要站在员工的立场上想问题 72
白兰地——同一种激励手段并不适用于所有员工 74
伟大的老罗斯福总统——管理从尊重开始 75
经常加班的小王——用榜样人物激励员工 77
奖励——激励员工自发地工作 78
房顶上的草料——目标设置理论 80
斯凯特朗情暖人心——真心关爱员工激励效果更大 82
望梅止渴——奖励员工前要了解其真正的需求 84
后来居上——公平合理地考核员工 86
闻鸡起舞——用明确的工作目标激励员工的士气 89
抱薪救火——不要只用钱去激励你的员工 91
微软给下属放权——相信员工并充分授权 92
第五章 建设一个完美团队 98
命丧黄泉的黄蜂——企业中的团队建设 98
寺院为何荒废？——团队成员要具有协作精神 99
IBM通情达理的管理——情感管理是团队凝聚力的源泉 102
请君入瓮——不要老是指责你的合作伙伴 104
指鹿为马——不要让企业成为精英的一言堂 105
司空见惯——不要让员工犯不必要的错误 107
老鼠偷油——尽力规避螃蟹效应 109
钢铁厂为何能起死回生？——鼓励团队中的良性冲突 112
谁来付款？——蚁群效应的应用 114
她是被谁杀死的？——团队应尽力规避责任分散效应 116
到底是谁的错？——企业应避免多头领导 118
为什么总辞职？——组织公平感是团队管理的基础 121
老板和伙计——成就高效团队的基础是信任 125
皮匠和和尚——培养员工的团队精神 127
思科员工的自我培训之道——建立学习型组织 130
第六章 让一切都有章可循 134
不寒而栗——管理者不能滥用权力 134
三令五申——企业管理者要让员工坚决服从命令 136
提高质量的妙方——制度要克服人性的弱点 139
没有上保险——企业最需要的是制度而不是精英 141
伤害孙悟空的“弼马温”——管理不玩障眼法 142
并不都是毛延寿的错——企业应实行问责制 144
诸葛亮挥泪斩马谡——刚性管理 147
赵武灵王变法——管理者不能因循苟且 149
不同文化的企业怎样消除差异——跨文化管理 151
第七章 管理也要讲技巧 156
周厉王弭谤——管理者不应用高压手段对待员工 156
被戏弄的女人——作出决定前要完全了解事情真相 158
如释重负——应该尽量将工作做适当的分配 159
买椟还珠——企业管理要透过现象看本质 162
福特的5美元工作日——要重视薪酬的力量 163
子产不毁乡校——管理者应多听听员工的声音 165
张瑞敏砸冰箱——给员工做个好榜样 167
王与马共天下——管理者应与员工和谐相处 168
管理顾问——注意管理的艺术性 170
驾驶员和猴子——命令要清楚、明白 172
亨氏给员工带条鳄鱼回去——让员工分享自己的快乐 174
掩耳盗铃——要勇敢面对问题，而不是逃避问题 175
第八章 让决策变得完美 180
宋太祖以愚困智——管理者应有决断力 180
李世民果断进军——遇到困难时千万别犹豫 182
破釜沉舟——做决策需要魄力 184
福特的亨利二世与经理集团——企业决策不能一个人说了算 185
与虎谋皮——企业决策者应努力提高科学决策能力 187
愚公移山——决策者应坚持正确的信念 190
杞人忧天——管理者应具有正确的危机意识 192
四面楚歌——管理者应及时改正自己错误的决策 194
可口可乐的失误——得到第二个之前，不要扔掉第一个 196
李嘉诚是怎样当上“塑料花大王”的？——有效预测是决策的前提 199
第九章 正确的营销管理让企业获利 202
邯郸学步——在市场竞争中要善于模仿 202
沃尔玛的“折价销售”——让利给顾客 204
把顾客当成情人——完美的售后服务是不可缺少的 206
千人争购“奇妙笔”——商品的价格由市场决定 208
喜来登酒店的“十诫”销售——让顾客满意可以实现永续销售 210
梅西百货投其所好——主动迎合顾客不断变化的需求 213
米勒啤酒走俏——进行准确的市场定位 216
戴尔公司将电脑产品“大规模订制化”——为顾客量身定做 220
杜邦公司的辐射式经营——企业的战略转移 222
波音把坏事变成好事——不要回避自己的错误 224
耐克把硬骨头丢给别人——做自己最擅长的事 226
另辟蹊径谋发展——企业应找准自己的生态位 227
瑞士梅花手表成功的秘密——企业应具有独特的优势 229