第一章 求人是门艺术 1
1．求人秘诀十二则 1
2．“曲径通幽处” 4
3．“咬定青山不放松” 9
4．练就“润物细无声”的本领 12
5．花花轿子人拾人 12
6．知己知彼，方能百战百胜 15
7．千万不要犯忌 15
8．未成曲调先有情 16
9．瞄准靶子再放箭 17
10．到什么山上唱什么歌 18
第二章 口才的功夫在口才之外 20
1．随机应变重机智、善周旋 20
2．不卑不亢知进退、善擒纵 22
3．假扮弱者，往往会获得意外收获 24
4．初次相见慎称呼、巧介绍 24
5．提问应答巧入题、善变通 26
第三章 美好口才闯天下 28
1．运用口才让你与人一见如故 28
2．美好口才的关键在于语感敏锐 29
3．好口才就是好人才 30
4．会说话有益于被人了解 32
5．公关交际中良言胜重礼 33
6．军事战争中一言胜百师 35
7．更新传统的口才观 36
第四章 演讲台上凸现口才天赋 38
1．一句话演讲：话不在多而在精 38
2．“余音绕梁，三日不绝”的演讲效果 39
3．运用幽默增强语言感召力 40
4．灵活多样，生动开篇 41
5．演讲的语言一定要口语化 42
第五章 好口才就是好本事 46
1．我会说话吗 46
2．人难做，口难开 47
3．加强“能说会道”的功夫 47
4．此时无声胜有声 48
5．经典口才改写命运 48
6．说话还须用心学吗 50
7．怎样使自己说的话更有分量 52
8．谨防病从口入，祸从口出 54
9．谈话要有技巧 54
10．幽默睿智，众人欢迎 56
11．墙里开花墙外香 56
12．孙膑请师法 57
13．对事情吹牛不破天 58
第六章 八面玲珑打造良好人际网 61
1．做个让人一见难忘的人 61
2．充分尊重对方 62
3．说话注意把握分寸 63
4．说话要注意场合 64
5．批评也须讲艺术 65
6．受人欢迎的说话态度 66
7．工作与生活中交谈的技巧 67
8．说话时小心踏人性的雷区 68
9．投其所好术：遇物加钱，逢人减岁 69
10．妙语驱逐饶舌客 70
11．说话的EQ 72
12．你会道歉吗 72
13．忠告亦应不逆耳 73
14．借东西时的言语技巧 74
15．寻找同陌生人交谈的突破口 74
16．如何选择同外国人交谈的话题 76
17．言语交际中的“兜圈子”技巧 77
18．说话别惹人烦 79
19．好声好气好交谈 80
20．面对不拘小节的人 82
21．传达噩耗话要曲 83
第七章 一鸣惊人攻克求职面试关 85
1．面对面试第一问：谈谈你自己吧 85
2．面试中应恭敬应对 85
3．接过石头打人 86
4．“肢体语言”在求职中的重要性 86
5．处于下风时的自信表达 87
6．跳槽者面试四大“忌语” 87
7．别人的失败过程是你求职的另类财富 88
8．将心比心，让考官同情你 88
9．面试中的“以诈取诚”招式 89
10．用五分钟征服考官秘诀：好牌不要一次出光 90
11．面试是这样通过的：讲究智慧和技巧 90
12．古怪问题的“笨答”与“妙答” 91
13．刁钻问题巧回答 92
14．面试中如何应对富有挑战性的问题 92
第八章 智言妙语——成功升职的法宝 95
1．拍马不惊马 95
2．学会拐弯抹角 97
3．混水摸鱼的法则 98
4．口头承诺的妙用 99
5．抬轿子让人舒服 101
6．我说的，就是你说的 103
7．面对上司巧“进言” 104
8．上下级交谈讲技巧 105
9．面对上司：有话就直说，别忍出“内伤” 106
第九章 聪明领导——神思妙语巧夺下属心 107
1．好领导要有好口才 107
2．与个别下属谈话的技巧 107
3．换个说法表达意思 108
4．善于“看人戴帽子” 108
5．醉翁之意不在酒 111
6．好好听着，和风来也 111
7．赞美是一块巧克力 112
8．不用家长式的指责法 113
9．语调优美添魅力 113
10．拒绝绯闻 114
11．瞪大眼睛挑优点 115
12．做好即席发言 115
第十章 甜言蜜语——婚恋美满的润滑剂 117
1．谈情说爱的说话方式 117
2．乖巧话能让女友开心 117
3．男孩对心仪女孩应该这样谈 118
4．斗嘴——“碰碰车”式的恋爱语言 121
5．现代女性如何说话才可爱 123
6．让恋人满意地接受你的不满 125
7．柔情蜜语呵护心爱女友 126
8．把握好夫妻说话的尺度 127
9．甜蜜的废话 128
10．商讨式说法 129
11．疮疤不能揭 130
第十一章 辩论场中唇枪舌剑是真功夫 131
1．梅博士智辩订座次 131
2．大语不言控制说辩节奏 131
3．反问寓答，曲解含讽 132
4．辩论语言机智幽默 133
5．选择环境，创造气氛 134
6．论辩中的“投其所好”术 135
7．当诡辩者引用名言时 136
8．对付刁钻问题的答辩术 138
9．无原则争辩：得势占理语饶人 139
10．不伤和气的争辩妙招 140
11．雄辩西雅图：中国人到底值多少钱 142
12．胜辩在美国：中国女留学生唇枪舌剑护尊严 143
13．刀尖下，他以智辩救己救人 144
14．店主强卖口琴顾客力辩脱身 146
第十二章 如簧之舌不求人 147
1．锤炼说话的技巧 147
2．词必达意——会说话和不会说话的区别 148
3．话多不如话好 150
4．说话一定要看对象 152
5．曲径通幽的说话技巧 155
6．以情感人的表达方法 156
7．怎样把话说得清楚又深刻 158
8．怎样使你的谈吐富有影响力 159
第十三章 晋升路上更需漂亮话 161
1．与上级交谈应该八面玲珑，收放自如 161
2．领导的尊严，靠你的漂亮话去维护 163
3．说话如果艺术，批评上司又讨好 166
4．送你锦囊妙计在老板说错话时用 169
5．说服上司要讲究技巧 170
第十四章 好言善语令下属如咻春风 172
1．运用漂亮语言令下属言听计从 172
2．鼓励下属要有方法 173
3．回绝或否定下属的要求或成果要恰当 174
4．批评下属也要谨言慎行 174
5．领导表达指令要清楚 176
6．火上浇不得油 177
第十五章 谈情说爱巩固婚恋基础 179
1．与异性交往时的最佳说话方式 179
2．与异性搭讪的“一贴灵” 180
3．巧说才能使约会成功 181
4．谈情说爱要抓住四“点” 183
5．话里含情情更浓 184
6．情话的魅力在于真情 185
7．恋爱也有否定艺术 186
8．甜言蜜语始终是现在式 187
9．聪明妻子不说的8句话 187
10．夫妻交流应该说什么 189
11．夫妻交谈要注意默契，避免简单化 190
第十六章 谈、谈、谈 192
1．察言观色，审时度势 192
2．电话——谈判桌上的好道具 193
3．灵活应变，相机行事，控制局面 194
4．商务谈判中的拖延战术 195
5．随时准备说“不”就容易掌握主动权 197
6．如何在冲突和争执中占上风 198
7．学会贸易谈判 201
第十七章 演讲的魅力在于口才技巧 203
1．好的开头是演讲成功的一半 203
2．让幽默助你演讲成功 204
3．演讲的技巧性标准：引人入胜 207
4．即兴演讲的关键在于“题眼” 209
5．升华演讲主题的技巧 210
第十八章 于无声处听惊雷 213
1．放兔诱鹰让对方还款 213
2．劳务抵债，灵活又便利 213
3．选准突破口，攻下关键人物 214
4．以己为证，迫使对方还款 215
第十九章 左右逢源的前提条件是要有好口才 217
1．不要吝啬你的称赞 217
2．适时恭维左右逢源 218
3．当有话不能明说的时候 220
4．良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 220
5．面对患病的亲友如何说话 222
6．化险为夷的说话技巧 223
7．镇定面对尴尬局面——环境控制法 224
8．找借口的言谈技巧 225
9．社交语言的忌讳 226
10．说话会影响你的前途 227
11．生活就是和社会谈判 228
12．不要随便乱说话 229
13．注意自己说话的分寸 229