第一章 导论 1
第一节 研究缘起 1
一、城市住房商品化改革开启了自有房权的时代 1
二、基于住房权利的业主维权冲突逐渐扩散 2
三、业主维权引起城市社会政治结构重大变化 6
四、本书重点解释社区业主维权冲突的几个问题 7
第二节 研究意义 9
一、理论上形成基于“房权政治”的社区研究新视角 9
二、实践上构建基于业主维权运动的社会管理新路径 10
第三节 研究述评 11
一、国内相关研究的现状 11
二、国外相关研究的现状 25
三、评价与展望 38
第四节 研究方法 43
一、问卷调查 44
二、个案分析 45
三、比较分析 45
第二章 分析框架的引入：“冲突—整合” 46
第一节 社会冲突的视角 46
第二节 社会整合的视角 49
一、社会整合的概念 49
二、社会整合的实现机制 52
第三节 基于“冲突—整合”逻辑的问卷调查设计 57
一、研究假设 57
二、问卷设计 59
第四节 基于“冲突—整合”逻辑的定性研究设计 61
第三章 中国城市社区业主维权冲突的现状 63
第一节 调研人群的人口学特征 63
一、样本分布 63
二、人口学特征 64
第二节 调研人群的住房情况 68
一、住房小区类型分布 68
二、人均住房面积情况 69
三、小区入住时间情况 70
四、业主住房贷款情况 70
五、阶层地位与住房情况的相关性 71
第三节 城市社区业主维权冲突的现状及阶层差异 74
一、城市社区的物业纠纷问题具有普遍性 74
二、城市社区业主冲突的类型与程度 76
三、城市社区业主冲突的阶层差异 78
第四节 城市社区业主维权冲突的困境与路径 82
一、城市社区业主维权的“三重”困境 82
二、城市社区业主维权的路径偏好及其评价 89
本章小结 90
第四章 城市社区业主维权冲突激化的可能 91
第一节 城市社区业主维权冲突激化的认知 91
一、城市社区业主同物业公司的冲突最容易激化 91
二、城市社区业主维权冲突激化认知的影响因素 92
第二节 城市社区业主维权冲突行动的激化 96
一、城市社区业主维权冲突激化行动的可能 96
二、什么样的业主愿意参加上访或游行？ 97
三、城市社区业主维权冲突激化的条件 107
本章小结 114
第五章 城市社区业委会的社会整合测量 116
第一节 业主委员会的基本情况 116
一、成立业主委员会的必要性 116
二、成立业主委员会的诉求凸显出价值诉求 117
三、城市社区业委会成员的人员分析 118
四、城市社区业委会成员的影响因素分析 124
第二节 业主委员会的社会整合度分析 132
一、业主委员会对业主的整合度不高 132
二、整合机制与业委会整合度的关系模型 136
本章小结 139
第六章 城市社区业主的社会整合与冲突治理关系 141
第一节 问题与方法 141
第二节 案例导入 143
一、案例选取 143
二、案例经过 144
第三节 两个小区业主整合的过程 148
一、A小区业主整合过程 148
二、B小区业主整合过程 155
第四节 业主整合差异下的冲突治理机制比较 161
一、业主整合度低，业主维权冲突难以得到治理 161
二、业主整合度高，业主维权冲突更易得到治理 164
三、业主整合程度与冲突治理作用机制的比较 166
本章小结 168
第七章 中国城市社区业主维权冲突的总体形势 170
第一节 业主维权冲突具有普遍性，但是并非“价值性冲突” 170
一、商品房区域面临结构性、系统性和全面性的矛盾冲突 170
二、城市社区业主更多是以合法手段维护个人利益 171
第二节 业主维权处于个体、松散联合阶段，不会冲击现有体制 173
一、城市社区业委会成立比例和社会整合度均较低 173
二、跨小区业主联合组织数量少，且在法律范围内活动 175
三、各地小区普遍建立了用于沟通交流的网络平台 189
四、全国跨小区业主联合组织的特点 190
第三节 从“社区内冲突”走向“街头冲突”有一定的可能 192
第四节 城市社区业主维权行动难以发育为成熟的“公民社会” 197
一、业主集体行动难以超越“个益与共益” 198
二、业主组织维权很少涉及重塑国家与社会关系的诉求 199
三、业主维权参与具有偶发性，难以积极参与其他公共议题 200
本章小结 201
第八章 中国城市社区业主维权冲突形势的成因 202
第一节 商住小区内的“权责失衡”是业主维权的深层因素 202
一、业主的市场权利受到其他主体的挤压和干预 203
二、法律制度层面对业主的市场权利有诸多限制 207
第二节 业主特性和组织权利受限制约了业主的组织化水平 209
一、大多业主属于中产阶层，是社会发展的稳定器 209
二、业主自组织的权利受到限制 211
第三节 权利救济长期受阻和权利意识觉醒容易引发维权冲突升级 221
一、权利受损是业主群体伸张合法权利的起点 221
二、专家和律师的介入有助于催化业主权利意识 222
三、现代信息技术有利于业主权利意识的扩展 222
四、权利救济受阻最易使业主维权冲突升级 222
第四节 房地产与物业服务市场结构与业主需求存在张力 223
一、房产市场结构及监管缺乏容易留下业主维权冲突隐患 223
二、“少子化”与“老龄化”叠加，加剧住房空置率和物管困境 227
三、物业市场发育不完善容易引发业主同物业方的冲突 231
本章小结 232
第九章 中国城市社区业主维权冲突的整合机制 234
第一节 总体原则：对城市业主群体要进行积极的体制整合 235
第二节 赋权社会组织，促使业主群体与市场组织对等协商 236
一、要建立健全相关法律法规，明确业主组织的法律地位 236
二、要支持和鼓励业主组织、业主组织联合体的发展 237
三、立足我国房产小区的现实，降低业委会成立和运行的门槛 238
第三节 健全市场体制，确保业主群体与市场组织利益增进 239
一、要对房产供需市场进行动态预警 239
二、要加快培育和健全市场组织体系 240
三、支持和培育高资质物业企业的发展 240
四、保护业主和物业企业的合法权益 240
第四节 提升法律意识，推动城市社区的共同治理 242
一、培育业主依法自治的意识 242
二、依法形成无缝隙的政府管理体系 243
三、提高企业依法履约水平 244
第五节 引入大数据技术，推进小区治理现代化 245
参考文献 246
英文 246
中文 252
附录1 部分调研录音 259
附录2“城市业主群体维权问题”调查（问卷） 276
后记 281