第一部分 引擎：新技术创造新法则 3
第1章 策略至上 3
第2章 框架为基 20
第3章 转型之迫 38
第4章 云计算、大数据、移动互联网、社交媒体及物联网 51
第二部分 新动能与新法则1：从运营优势到信息优势 65
第5章 运营和信息 65
第6章 信息优势法则 84
第7章 Burberry：信息技术和企业架构的交织 102
第三部分 新动能与新法则2：从产品领袖到方案领袖 117
第8章 产品、服务和方案 117
第9章 方案领袖法则 129
第10章 耐克：一份写满成功的履历表 149
第四部分 新动能与新法则3：从顾客亲密度到亲密联盟 167
第11章 顾客体验和顾客关系 167
第12章 亲密联盟法则 180
第13章 Netflix：打破娱乐秩序 195
第五部分 新动能与新法则4：从传统创新到加速创新 211
第14章 创新与颠覆 211
第15章 加速创新法则 230
第16章 宝洁公司：异军突起 251
第六部分 成功执行 265
第17章 通用电气：展翅高飞 265
第18章 人类行为与游戏化 279
第19章 Opower：人类智慧的力量 293
第20章 互联网技术的陷阱与挑战 300
第七部分 未来方向 319
第21章 展望未来 319