第1章 人力资源管理概述 1
1.1 人力资源概述 2
1.1.1 人力资源的概念 2
1.1.2 人力资源的特点 3
1.1.3 人力资源的构成 3
1.2 人力资源的结构 5
1.2.1 人力资源的自然结构 5
1.2.2 人力资源的社会结构 7
1.2.3 人力资源的经济结构 7
1.3 人力资源管理概述 8
1.3.1 人力资源管理的概念 9
1.3.2 人力资源管理的意义 9
1.3.3 人力资源管理的目标 9
1.3.4 人力资源管理的基本功能 10
1.3.5 人力资源管理的内容 11
1.3.6 人力资源管理的原则 12
1.4 人力资源管理的演进与发展 13
1.4.1 人力资源管理的演进过程 13
1.4.2 传统人事管理与现代人力资源管理 14
1.4.3 现代人力资源管理的战略地位 15
第2章 人力资源管理战略 20
2.1 人力资源管理战略概述 21
2.2 宏观人力资源管理战略 22
2.2.1 宏观人力资源管理的逻辑体系 22
2.2.2 影响宏观人力资源开发与管理战略的主要因素 22
2.2.3 宏观人力资源管理战略的内容 23
2.3 微观人力资源管理战略 26
2.3.1 微观人力资源管理战略的逻辑体系 26
2.3.2 影响微观人力资源战略的因素 27
2.3.3 微观人力资源战略的分类 28
2.3.4 微观人力资源战略与企业经营战略的整合 29
2.3.5 微观人力资源管理的基本原理 32
第3章 人力资源生产 37
3.1 人口生产 38
3.1.1 人口与人力资源的关系 38
3.1.2 人口再生产 39
3.2 人力资源的形成 41
3.2.1 形成的条件 41
3.2.2 时间与人力资源的形成 42
3.2.3 消费与人力资源的形成 43
3.2.4 教育与人力资源的形成 45
3.3 人力资源投资 46
3.3.1 人力资源投资的含义 46
3.3.2 人力资源与人力资本的关系 46
3.3.3 投资的对象——人力资源 47
3.3.4 人力资源投资对国民经济的作用 47
3.3.5 人力资源投资项目的类型 48
3.3.6 人力投资的收益 49
第4章 人力资源配置 53
4.1 人力资源流动 54
4.1.1 人力资源流动的含义 54
4.1.2 人力资源流动的原因 54
4.1.3 人力资源流动的特征 55
4.2 人力资源就业 56
4.2.1 就业的含义 56
4.2.2 失业的含义 56
4.2.3 失业的类型 56
4.2.4 就业原则 58
4.3 人力资源供求 59
4.3.1 人力资源供给 59
4.3.2 人力资源需求 61
4.4 人力资源配置概述 63
4.4.1 人力资源配置的含义 63
4.4.2 人力资源配置的层次与状态 64
4.4.3 人力资源配置的原则 64
4.4.4 人力资源配置的模式 66
第5章 人力资源养护 69
5.1 人力资源的自然养护 70
5.1.1 人力资源自然养护的范畴 70
5.1.2 劳动保护的任务 71
5.1.3 职业安全与健康的影响因素 71
5.1.4 工作压力的克服 74
5.2 人力资源的社会养护 75
5.2.1 人力资源社会养护的范畴 75
5.2.2 人身权利保障 75
5.2.3 劳动者权利及其保障 76
5.2.4 劳动者权利保障组织——工会 77
5.2.5 社会环境养护 78
5.2.6 工作生活质量 79
5.3 人力资源社会保障 81
5.3.1 社会保障的范畴 81
5.3.2 医疗保险 81
5.3.3 失业保险 82
5.3.4 养老保险 83
5.3.5 工伤保险 85
第6章 人力资源规划 87
6.1 人力资源规划概述 88
6.1.1 人力资源规划的定义 88
6.1.2 人力资源规划的内容 89
6.1.3 人力资源规划的制定原则 90
6.1.4 人力资源规划的作用与意义 90
6.2 人力资源规划的程序 91
6.3 人力资源的需求预测 93
6.3.1 人力资源的需求分析 93
6.3.2 影响人力资源需求的因素 94
6.3.3 人力资源需求预测的方法 94
6.4 人力资源规划的供给预测 97
6.4.1 人力资源供给的分析 97
6.4.2 人力资源供给预测的方法 98
6.4.3 人力资源供需平衡 102
6.5 人力资源规划的编制 104
6.5.1 人力资源规划的影响因素 104
6.5.2 人力资源规划的编制 104
6.6 人力资源规划的实施与控制 106
6.6.1 人力资源规划的实施 106
6.6.2 人力资源规划实施的控制 107
第7章 工作分析 110
7.1 工作分析概述 111
7.1.1 工作分析的基本术语 111
7.1.2 工作分析的定义 112
7.1.3 工作分析的目的 113
7.1.4 工作分析的内容与作用 113
7.2 工作分析的过程 116
7.3 工作分析的方法 117
7.3.1 资料分析法 118
7.3.2 问卷调查法 118
7.3.3 面谈法 120
7.3.4 实地观察法 121
7.3.5 参与法 122
7.3.6 关键事件记录法 122
7.3.7 实验法 122
7.3.8 工作日记法 123
7.4 编写工作说明书 124
7.4.1 工作说明书概述 124
7.4.2 工作说明书的编写 125
7.4.3 工作说明书范例 127
7.5 工作设计 130
7.5.1 工作设计概述 130
7.5.2 工作设计的步骤及方法 131
第8章 员工招聘与测评 135
8.1 员工招聘概述 136
8.1.1 招聘的概念 136
8.1.2 招聘的原因 137
8.1.3 招聘的意义 137
8.1.4 招聘的原则 138
8.2 员工招聘的程序 138
8.2.1 员工招聘的程序 138
8.2.2 招募的程序 139
8.2.3 招募的渠道与方法 140
8.3 简历筛选 144
8.3.1 筛选个人简历 144
8.3.2 跟踪应聘者的信息 144
8.3.3 简历筛选的方法 145
8.4 面试 145
8.4.1 面试的概念与分类 145
8.4.2 面试的有效性 148
8.5 人员测评 150
8.5.1 人员测评概述 150
8.5.2 人力资源测评的方法 151
8.6 人员录用 157
8.6.1 背景调查 157
8.6.2 体检 158
8.6.3 订立聘用合同 159
8.7 招聘评估 160
8.7.1 招聘结果的成效评估 160
8.7.2 招聘方法的成效评估 161
8.7.3 撰写招聘小结 163
第9章 员工培训 164
9.1 员工培训概述 165
9.1.1 员工培训的定义 165
9.1.2 员工培训的作用 165
9.1.3 员工培训的原则 166
9.1.4 员工培训的内容 167
9.2 员工培训方法的选择 168
9.2.1 培训的分类 168
9.2.2 培训的方法 169
9.3 企业员工培训系统 175
9.3.1 企业员工培训系统的概念 175
9.3.2 培训需要的确定 175
9.3.3 培训目标的确定 176
9.3.4 培训计划的制订 177
9.3.5 培训活动的执行 178
9.3.6 培训总结评估 179
9.4 新员工导入培训 182
9.4.1 新员工导入培训的意义 182
9.4.2 新员工导入培训的内容 183
9.5 员工职业生涯管理 184
9.5.1 职业生涯概述 184
9.5.2 影响职业生涯的因素 190
9.5.3 职业生涯的五个关键点 191
9.5.4 职业生涯规划的操作步骤 192
9.5.5 职业生涯管理 199
9.5.6 职业发展管理应注意的问题 200
第10章 绩效考评 203
10.1 绩效管理概述 204
10.1.1 绩效与绩效管理的概念 204
10.1.2 绩效管理 205
10.1.3 绩效管理与绩效考评的关系 209
10.2 绩效考核的内容与程序 209
10.2.1 绩效考核的内容及指标体系 209
10.2.2 绩效考核的程序 211
10.3 绩效考核的方法 214
10.3.1 常用的绩效考核方法 214
10.3.2 目标管理与关键绩效指标 219
10.3.3 360度绩效考评 221
10.3.4 平衡计分卡 224
10.4 绩效考核的实施 225
10.4.1 绩效考核的执行者 225
10.4.2 绩效考核的周期 226
10.4.3 绩效考核的信度和效度 227
10.4.4 绩效考核面谈 227
10.4.5 绩效考核中常见的心理弊病 229
10.4.6 员工绩效的改善 230
10.5 全面绩效管理 233
10.5.1 全面绩效的发展 233
10.5.2 全面绩效管理的程序 234
10.5.3 全面绩效管理体系的建立 234
第11章 员工激励与薪酬管理 239
11.1 激励理论概述与实践 240
11.1.1 激励的基本概念 240
11.1.2 激励的理论基础 241
11.2 薪酬管理概述 242
11.2.1 薪酬的含义与构成 242
11.2.2 薪酬水平的影响因素 243
11.2.3 薪酬管理 244
11.3 职位薪酬体系 245
11.3.1 职位评价方法 245
11.3.2 职位薪酬体系的设计 250
11.4 技能薪酬体系与能力薪酬体系 251
11.4.1 技能薪酬体系设计 251
11.4.2 能力薪酬体系设计 251
11.5 可变薪酬 252
11.5.1 个人激励薪酬 252
11.5.2 团队激励薪酬 254
11.5.3 企业激励薪酬 255
11.6 员工福利制度设计 256
11.6.1 福利制度的建立 256
11.6.2 福利制度设计的影响因素 256
11.6.3 员工福利范围 257
11.6.4 福利制度的设计过程 257
第12章 劳动关系管理 261
12.1 劳动关系 262
12.1.1 劳动关系概述 262
12.1.2 劳动关系的处理原则 263
12.1.3 改善劳动关系的意义 264
12.2 劳动合同管理 264
12.2.1 劳动合同的含义 264
12.2.2 劳动合同的内容 266
12.2.3 劳动合同的管理 267
12.2.4 集体合同 269
12.3 劳动争议与处理 269
12.3.1 劳动争议概述 270
12.3.2 劳动争议的处理原则 271
12.3.3 劳动争议的处理程序 272
第13章 人力资源管理诊断与风险管理 275
13.1 人力资源管理诊断 276
13.1.1 人力资源管理诊断概述 276
13.1.2 人力资源管理诊断的内容 277
13.1.3 人力资源管理诊断的程序 279
13.2 人力资源风险管理的过程 280
13.2.1 人力资源风险与风险管理的定义 280
13.2.2 人力资源风险的类型 280
13.2.3 人力资源风险管理的一般过程 282
13.3 人力资源风险识别与评估 283
13.3.1 人力资源风险识别的思路 283
13.3.2 人力资源风险评估 284
13.4 人力资源风险管理的措施与策略 289
13.4.1 人力资源风险管理的措施 289
13.4.2 人力资源风险管理的策略 290
13.4.3 人力资源管理风险决策矩阵 291
第14章 人力资源管理的新趋势 294
14.1 全球化社会对人力资源管理的要求 295
14.1.1 经济全球化给人力资源管理带来的挑战 295
14.1.2 全球人力资源管理及其影响因素 296
14.1.3 全球人力资源配置 298
14.2 老龄化社会对人力资源管理的要求 300
14.2.1 老龄化社会及其表现 300
14.2.2 老龄化社会对人力资源管理的挑战及应对措施 300
14.3 E化社会对人力资源管理的要求 302
14.3.1 E化社会 302
14.3.2 e-HR概述 302
14.4 环境复杂化和突变的速动态性社会对人力资源管理的要求 305
14.4.1 扁平化的人力资源管理 305
14.4.2 柔性化的人力资源管理 306
参考文献 310