第1章 “霸权主义”要不得，“无为而治”也要不得 1
“甩手掌柜”才是好领导 1
“抓权”与“放权” 3
第2章 授权并不是简单的“给权力” 5
个人魅力决定授权的价值 5
合理授权 6
第3章 管理要“分层” 9
尊重“层级管理” 9
层次不在多而在精 10
中层不能太“胖” 12
第4章 学会“抽离”很难，但很重要 15
抽出身来吧，别再瞎忙了 15
没空间，再好的员工也出不来 18
第5章 中层“伤不起” 20
不要“欺负”中层 20
别让中层干基层的活 22
打造“黄金中层” 23
第6章 每个领导都知道“用人不疑”，但真正做到的很少 26
用信任串联上下 26
“用人不疑”靠的是气度 29
第7章 “大权”与“小权” 31
大权要独揽，小权要分散 31
用分权来制权 32
第8章 分清“管理型人才”与“业务型人才” 35
分清“管理型人才”与“业务型人才” 35
用人就要用他最突出的地方 36
第9章 “闲人”不一定“闲”，“忙人”也不一定“忙” 39
“忙人”和“闲人” 39
明确责任才能堵住借口 40
第10章 “垃圾”有时只是跟错领导的“金子” 44
没有差员工，只有差领导 44
找准位置，才能让人才“发光” 45
第11章 下属是在“钓鱼”，还是“捞鱼” 48
“钓鱼”与“捞鱼” 48
勤奋永远不会错 50
第12章 你在“磨炼人才”，还是在“折磨人才” 52
“折磨人才”不是“磨炼人才” 52
“磨炼人才”要有目的性 53
第13章 别戴着“有色眼镜”，否则你会“大跌眼镜” 55
容貌跟能力无关 55
英雄不问出处 56
第14章 你敢用能力比你强的下属吗 59
嫉贤妒能毁的是公司前途 59
用人唯才企业才有未来 60
第15章 别人不敢用的“人才”，你敢用吗 63
人才“险”中求 63
“刺头”比“奴才”有用 65
第16章 追求“完人”，不如善用“偏才” 67
在“偏才”中挖掘“人才” 67
善用短处是用人的最高境界 68
第17章 “折腾”出美好未来 71
不“折腾”前途无“亮” 71
把厕所打扫干净，接下来就是见证奇迹的时刻 73
第18章 优柔寡断就别当领导 75
果断给“害群之马”上“炒鱿鱼” 75
及时修好第一扇被打碎的窗 77
必要时，杀鸡儆猴 78
第19章 别让你的公司“山头林立” 81
正视“小圈子” 81
用大禹的方法治“山头”，能“疏”就不“堵” 82
第20章 “窝里斗”毁的是自己的前途 85
道“和”气“顺”才能生财 85
做企业，学狼不学狗 87
第21章 乱发脾气是告诉员工你无能 90
爱发脾气的领导不是好领导 90
好脾气，不嫌弃 92
有能力的领导不迁怒 94
第22章 员工浑身上下都是“自我介绍” 96
员工的坐相会“出卖”自己 96
读懂员工的“手语” 98
观察员工的眼睛 99
第23章 小习惯背后的“大内心” 101
从言谈习惯看员工内心 101
“招呼”不同，性格不同 103
第24章 “抓细节”不是“找碴” 105
细节决定成败 105
不要为了细节而注重细节 107
细节就是通往卓越的一个个台阶 109
第25章 “办法”总比“困难”多 111
只要精神不滑坡，方法总比困难多 111
不是没办法，而是没努力去想 113
第26章 平平淡淡不是真 116
永远都不要想“维持现状” 116
开拓属于自己的蓝海 119
第27章 让你的员工“激情燃烧” 121
要“提气”得先“泄气” 121
用新理念来激励员工 123
第28章 员工都满意了，顾客会不满意吗 126
顾客满意重要还是员工满意重要 126
不能让员工太满意 128
第29章 解除员工的“心理武装” 131
打完巴掌，甜枣要跟上 131
“奖”也是有学问的 132
第30章 员工“内心满足”，忠诚“不请自来” 136
天地之性，人心为贵 136
员工的归属感 139
第31章 注重营销而不是推销 143
“抓卖点”才能“多卖点” 143
上谋伐心 144
第32章 “小人物”也有“大智慧” 147
“小人物”小看不得 147
成全“小人物”就是成全自己 149
第33章 “把握动机”与“强迫坚持” 151
把握住“做事动机” 151
用“强迫”帮助员工坚持 153
第34章 经营人心，从新员工开始 156
给新员工归属感 156
80后新员工该如何对待 158
能够激发80后的氛围 161
第35章 点到即可，水至清则无鱼 163
水至清则无鱼 163
让员工“安心”犯错 166
第36章 有错误不能乱处理 168
“小”错误“大”处理，“大”错误“小”处理 168
让错误先晾着 170
有些错误要及时处理 173
第37章 全员老板主义 176
公司是每个人的 176
责任感来源于主人翁意识 178
第38章 “坏话”其实没那么“坏” 181
“坏话”有时只是被我们想“坏”了 181
提升“谣言免疫力” 183
第39章 企业的“生命力”取决于“执行力” 185
高效的“奥卡姆剃刀” 185
不及时跟进则前功尽弃 188
别让目标只是个“目标” 190
第40章 “一抓就死，一放就乱”是因为领导太笨 193
管理要有“节奏” 193
掌控好自我表现的“火候” 196
第41章 管理的本质是“制度” 198
企业发展，制度护航 198
制度不是“死”的 199
第42章 “搭便车”是一门学问 203
管理也可以“搭便车” 203
“搭车”要找贵人 204
第43章 要“原则性”还是要“灵活性” 207
坚持与妥协 207
有原则的灵活 208
第44章 “模糊管理”要“清晰运用” 211
“含糊其辞”也是一种技巧 211
脑子清晰才能“模糊管理” 212
如何说不想说的话 214
第45章 公私关系有尺度 217
“公交”与“私交” 217
积极与老板发展“私交” 218
第46章 要盘活企业，先盘活人 221
给员工高工资可以降低成本 221
给你的员工们“松绑”吧 222
微软的秘密就两个字——人才 225
第47章 领导的卓越是“训练”出来的 227
卓越在于训练 227
德鲁克教你如何训练 228
第48章 “这事我已经交代了” 232
政策自己不长“腿” 232
布置不等于完成，简单不等于容易 233
第49章 管理中的“路径依赖” 235
马屁股决定火箭助推器的宽度 235
让员工有好“路径”可依 237
第50章 “舍不掉”则“得不到” 240
优待善于“吃亏”的员工 240
有一种智慧叫作“放弃” 241
“舍得”做小生意 243