第一章 你具备创业的条件吗？ 1
你具备这些条件吗？一些基本的自我测试 1
欢迎来到恐怖俱乐部 8
加入恐怖俱乐部的条件 10
第二章 完美的创意 37
寻找完美创意 37
磨砺你的创意 50
有助于企业成功的6个近乎完美的原则 58
商业计划 71
加盟特许经营或购买完美创意 72
没有终点 77
第三章 资金问题 79
预估启动资金 79
筹集资金 84
管理你获得的资金 111
公司上市 117
与华尔街打交道 122
第四章 获取顾客 127
使用促销和小花招赢取顾客 128
迎合媒体获取免费的宣传 137
市场调查和一份正规的营销计划书 146
有效使用广告 160
不要忘记目标 167
第五章 留住顾客 169
每一位单独的顾客都有价值 169
留住顾客的9要素 172
第六章 管理员工 203
员工管理经验1：员工是公司的脊梁 204
员工管理经验2：雇用智慧和态度 205
员工管理经验3：激励员工 209
员工管理经验4：要求卓越 214
员工管理经验5：公开、坦诚 216
员工管理经验6：平等对待员工 218
员工管理经验7：强化团队精神 221
员工管理经验8：倾听员工心声 225
员工管理经验9：放权给员工做正确的事 227
员工管理经验10：信任你的员工 229
员工管理经验11：小的才是好的 230
员工管理经验12：赞美促进成功 232
员工管理经验13：分享经济成果 233
员工管理经验14：解雇员工是管理中最难的事 235
大师传略 239