第一章 目标管理课：认定方向就不会改变，用目标凝聚力量 1
名企为什么这样红——始于伟大的目标 1
要让员工相信，实实在在的目标唾手可得 4
梦想的力量——成功往往“源于一个梦” 7
专注，用手中的枪去瞄准目标 10
尽可能提前完成目标的最后期限 12
优秀的管理者，善于给目标排排序 14
方向锁定行动，对结果志在必得 15
寻找新动力，不断搜寻新目标 18
第二章 战略管理课：生存下去并且发展起来，“你的利润空间会很大” 21
定战略——确定何所为，何所不为 21
红海或蓝海，依存于自身的定位 23
没有必要一开始就把战线拉太长 26
掌握趋势，确保战略的前瞻性 28
走向多元化，一定要万分慎重 31
战略一旦确定，就要注重落实力 34
为未来的变化做好必要准备 37
第三章 决策管理课：学会做决策，但必须“摆脱具体事务的羁绊” 40
指挥上的“独裁”：必须要抓的大权 40
决策目标要明确，行动就有针对性 43
没有充分的调查，就没有正确的决策 46
兼听则明，引导员工积极参与决策 49
做好决策沟通，掌握决策的艺术 51
做对决策：优选比努力更重要 54
人事决策不能轻易撒手 56
保持理性，关键时刻敢于拍板 59
第四章 人才招聘课：用三分之一的时间找人，找最优秀的人，找最适合的人 62
求贤纳才——把自己当成超级天才的侦探 62
通过面试识人，让你招到精英 66
学历与能力：天平该向哪边倾斜 70
伯乐相马：寻找有潜力的员工 72
人才评价：直觉还是技术 75
避免在人事决策上犯错误 76
尊重人才，把最好的位置留给他 79
第五章 用人管理课：每个人都拥有智慧，关键是怎样激发和运用 82
没有最好的人才，只有最适合的人才 82
唯才是举，避免任人唯亲 86
关键位置上敢用“外人” 88
人才重要，善用对手的人才更重要 91
公正用权，公平处世：一碗水端平 94
人无完人，要允许员工犯错误 97
区别对待不同的下属，发挥他们的优势 100
第六章 授权管理课：“从细节中超脱出来”，不去和别人抢权 103
充分授权：管理者的带队伍诀窍 103
越聪明的管理者，越懂得“弱治” 106
向下属分权，让看准的人挑担子 110
问员工要业绩，不要具体方案 112
权责一致，授权也要讲究策略 115
给下属更多的自由和空间 118
专业的事情，让专业的人去做 119
分配要合理，派工作要把握技巧 121
第七章 创新管理课：复制北大精神，鼓励不断揣摩市场需要的创新 124
不要抱怨创新难，不换脑袋就换人 124
创新型员工——提升企业竞争力的关键 126
学会借力——左脑和右脑的配合 129
鼓励创新，找到企业创新的动力机制 132
制度创新是创新管理的前提 134
着眼于市场，创新才卓有成效 137
兵贵神速，如何做到先人一步 140
设法留住创新人才，做到为己所用 143
第八章 制度管理课：谁说了算——慢慢形成“规矩说了算” 145
管理难题：法治还是人治 145
按制度办事：不要动不动就“例外” 148
建章立制，坚决做到“对事不对人” 151
制度不完善，滋生“潜规则” 153
制度化管理要做到刚柔结合 155
热炉法则：不要轻易触碰高压线 157
领导者必须带头服从规章制度 160
制定制度必须遵循的十大原则 161
第九章 人性管理课：管理是以他人为中心的包容，不是以个体为中心的自私 164
不要存心去管人，不要忽略人的情绪 164
“仁爱”是赢得人心的有效方法 166
带人要带心，把下属的心暖热 169
关注员工心理，帮助他们对抗挫折 171
像尊重合伙人一样尊重员工 173
让积极的工作环境吸引人 176
努力记住所有员工的名字 179
将宽容与爱融入企业管理 181
第十章 激励管理课：滋润员工心灵，“在让利中学会分享” 184
有激励才有动力，建立企业的激励机制 184
给员工以挑战，就是对他最大的激励 188
不吝啬赞扬，最大限度地鼓舞士气 190
公开、公平、公正：激励的基本前提 192
激励下属，避免开空头支票 195
意外之喜最能激励人 197
采用多种激励方法，激发员工的干劲 199
第十一章 沟通管理课：少说多听常点头，“下属的干劲是谈出来的” 203
与员工交流思想，这是你的主要工作 203
传递期望，让员工感受到鼓舞而不是失望 206
心怀善意和认同感，可以帮你赢得人心 208
放下你的高姿态，和员工坦诚交流 210
由心入手，化解员工的抵触心理 213
非正式沟通，体现随意和亲切 215
肢体语言，此处无声胜有声 218
沟通不是传话筒，向下属推销信息 221
双向沟通做到位，才是真沟通 223
第十二章 执行力管理课：大多数时候，人们不知道干什么 226
细化执行的标准，科学考察执行的效果 226
执行不打折：明确管理角色与执行角色 229
执行不容小疏忽，注意每一个细节 232
执行力是一种服从力，像军人一样执行 234
流程导向：用流程解决共性的问题 238
做好沟通，问明白了再去做 242
将具体目标量化，强调可操作性 244
跟进，是确保执行到位的好方法 246
学习西点模式，不为自己找任何借口 249
第十三章 高效能管理课：错误的工作方式只会增强劳动强度 252
神奇的“二八法则”：抓住关键 252
集中精力去做那些最重要的事情 255
制定任务清单，让工作条理化 257
制订有效的计划，并遵照执行 259
不虚度光阴，先做好时间预算 262
占领信息高地，高效地过滤信息 264
分清轻重缓急，给工作排号入座 266
不要把时间都浪费在琐务中 268
管理者要学会说“不” 270
第十四章 潜能管理课：激发个人潜力，将“小草”变成“大树” 273
有关潜能的三个疑问 273
摆脱约拿情节，不再自我设限 277
提升期望值，充分挖掘员工潜力 280
责任激发潜能，填补“能力空白” 283
不要害怕犯错，适当鼓励冒险精神 286
让下属接受更具挑战性的工作 289
别奢谈慢活，速度决定一切 291
第十五章 竞争力管理课：商战策略是真正决胜千里的因素 294
核心优势——牢记自己的核心竞争力 294
与狼共舞，实现双赢的竞合之道 296
人无我有，人有我优，人优我新 300
抓住特定的客户群，走市场细分之路 302
淡季不淡：如何将淡季转为旺季 305
精细化管理，是企业家的第六项修炼 308
创立自己的品牌，提升自己的行业影响力 310
第十六章 营销管理课：尊重客户价值，持续创造差异和个性 314
客户的抱怨就是你的订单，不要逃避 314
要吸引客户，就要先让客户获利 318
主动从客户的立场寻找需求 321
消费者的懒惰心理中也有商机 325
打造产品卖点，成功吸引客户 327
留住老客户，企业受益无穷 330
随需应变才能成为常胜之军 333
第十七章 成本管理课：记住，企业内部只产生成本 336
微利时代，节约的都是利润 336
砍采购成本，剔除毫无成效的投入 339
争取实现零库存，减少无形耗费 344
以市场为导向，有效控制生产成本 347
会省钱，更会花钱：把钱花在刀刃上 350
在尽力压缩行政成本方面下功夫 352
将控制成本落到管理的每个环节上 354
第十八章 团队管理课：团队建设就像“揉面团”，如何分配“利益与人情” 357
俞敏洪的糖纸理论：学会分享 357
优势互补，打造“西游团队” 360
让团队成员和谐共处 363
啃下“特等公民”这个硬骨头 365
鲶鱼效应：激发员工进取心 366
一定要关注非正式小团体的作用 369
建设高效团队，让凝聚力催生战斗力 372
第十九章 企业文化课：文化注入和思想改造，让内心沉淀企业基因 375
愿景帮助企业得到员工真正的忠诚 375
建立企业文化，重在员工认同 378
文化建设也需要时常更新 380
树立主人翁精神，做企业的代言人 383
为员工创造家的文化氛围 385
安全文化建设永远不能放松 387
塑造企业文化的几项原则 391
走出文化建设的误区 393
第二十章 危机管理课：繁荣时代不要忘了自己的“渴求” 396
21世纪，没有危机感是最大的危机 396
每人只错一点点，小错也能酿成大祸 399
找到“蚁穴”，注意危机前的隐性信号 403
居安思危，在不需要钱的时候借钱 406
关口前移，事前防范胜过事后弥补 410
成功化解危机，预警机制才是防病的关键 412
没有绝对的危机，危机中蕴藏有契机 417
第二十一章 管理艺术课：难得糊涂，“在恰当的时候做最恰当的事” 419
放下自己的架子，让员工感受亲和力 419
勇于担责，与员工一起分享荣耀 422
错误面前，管理者该不该认错 424
难得糊涂：学会在下属面前装糊涂 426
兑现承诺，不要失信于人 429
招揽而非排挤比自己能力更强的人 432
不用私心，下属才会追随你 434
第二十二章 自我管理课：我不进步，企业就不会进步 437
点燃激情，让自己发光发热 437
干出样子，形成榜样的力量 440
归零心态——放下才能得到 444
打好这份工，树立主人翁的意识 446
清空坏情绪，别让心灵堆满垃圾 448
勤奋刻苦，培养勤勉努力的品性 451
持感恩之心，品味命运的馈赠 454