第一章 企业的未来由营销决定 2
企业的战略核心是营销 2
企业的竞争力靠营销体现 5
产品的价值靠营销实现 8
营销的配合十分重要 11
营销战略与企业战略相统一 14
从战略的角度改善营销效果 16
如何让营销升级 18
形成独特的卖场营销模式 20
第二章 “包装”出最完美的产品 26
找准产品的品牌定位 26
用新产品来引领消费 29
让你的产品与众不同 32
给产品取个好名字 35
拿捏准产品的卖点 38
一个好价位很重要 41
给产品一个巧妙的包装 44
第三章 一鸣惊人从广告开始 48
产品通过广告被人知晓 48
合理的广告策略让产品脱颖而出 51
制定一个明确的广告目标 53
选择合适的广告投放平台 55
使用新媒体降低广告成本 58
广告策略讲究“攻心计” 60
轰炸式广告让产品成为“潮流” 62
让国际品牌在本土扎根 65
合适的品牌代言人很重要 67
调查广告对消费者的影响效果 70
评估效果，完善广告营销 73
第四章 论坛和博客营销 78
什么是博客营销 78
如何把握博客营销 81
亚马逊的成功案例 85
论坛营销的定位和管理 88
备受企业青睐的营销方式 91
论坛营销如何“三步走” 94
如何在论坛上推广产品 98
第五章 异军突起的微博营销 106
注册一个实名大“V”的企业账号 106
推广时要考虑品牌营销 110
营销引爆求知欲 112
口碑永远是第一位的 115
加强互动营造终极口碑 118
不要掉入企业微博的三大误区 121
做一个英明的“调情”高手 124
企业微博要让粉丝加入进来 126
巧妙化解危机的危机公关 129
借热门话题迅速上位 132
第六章 销售人员应具备的素质 136
优秀的销售人员必须具备的素质 136
销售的关键是什么 139
要对销售工作充满激情 141
用热情靠近客户，用诚实化解疑虑 143
销售中微笑的魅力 147
诚实可以敲开客户心扉 150
善于用眼神交流的销售员 154
商务礼仪可以调节关系 156
体态语言十分重要 159
懂得把自己的优秀传递给客户 162
第七章 巧妙地介绍你的产品 166
如何在“谢绝推销”中逆袭 166
让“名人”来帮助自己 170
在必要时可以“破釜沉舟” 173
介绍产品时学会“声东击西” 176
留个悬念，吊吊胃口 178
推销产品不可太急躁 181
要设法让客户也参与进来 184
得不到的永远是最好的 187
“意外销售”中的意外收获 191
第八章 如何敲开客户的心门 196
第一时间弄懂客户的意思 196
不要马上进入正题 198
“利益”帮你拉来客户 203
善于使用“惊人之语” 206
让客户感觉到你真诚的赞美 209
以物动人不如以情动人 213
给客户一个不一样的夸奖 216
口吐莲花，让客户喜欢你 219
用创意抢占客户头脑 222
要与客户保持同步交谈 225
不给客户找借口的机会 228
一诺千金，决不食言 230
第九章 如何拓宽你的客户源 234
寻找潜在客户最常使用的方法 234
如何让陌生人对你开口 238
搞定客户先把关系搞好 241
让名片拓展你的交际圈 244
借助专业人士的帮助 247
通过“偶然”认识重要客户 250
如何在宴会上寻找客户 253
在电话中如何开发客户 256
“黑白脸”，好处多 259
一次消费，终身都是上帝 262
第十章 巧妙应对不同的客户 266
如何开发潜在客户 266
如何让沉默寡言的客户开口 269
如何让性急的客户静下心来 271
如何让“万事通”型客户认可你 273
如何让爱唱反调的客户赞同你 275
如何让爱挑剔的客户感到满足 277
如何让固执型客户软化 279
如何让多疑的客户坚定信心 281
第十一章 不要掉入营销误区 284
销售人员应该避免的坏习惯 284
让客户说出自己的购买条件 286
销售中有哪些话不能说 289
不要瞧不起任何一位客户 291
面谈时，你会心不在焉吗 294
争辩你赢了，那么交易呢 295
是不是离客户越近就越容易成交 298
太专业了也会犯错误吗 300
你会妥善保管客户资料吗 303