第1章 为什么我们总会答应自己不想答应的事 3
原因一：作怪的“好人情结” 3
原因二：希望获得别人的肯定 8
原因三：付出成了习惯 13
原因四：认为苦劳就是功劳 17
原因五：内心不够强大 21
原因六：过度的爱和依赖 26
第2章 “老好人”是一种病 33
01.违心的后果就是痛苦 33
02.勉强得不到幸福 37
03.顾虑太多是一种烦恼 41
04.忍耐应该有一个限度 45
05.怎么可以没有原则 47
06.你不是圣人 51
第3章 保持距离，拒绝力自然上升 57
01.适度的距离产生美 57
02.客气让人见外 61
03.用态度拉开心理距离 64
04.情感不要凌驾于理智之上 68
第4章 如何拒绝才不会伤害对方 73
01.有时只欠一个解释 73
02.恰当的“挡箭牌” 77
03.讲述自己的难处 81
04.拒绝的理由要充分 85
05.一定要顾及到对方的感受 88
第5章 学会用肢体语言提升拒绝力 93
01.使用肢体语言来说“不” 93
02.避免眼神交流 98
03.强化拒绝力的小动作 102
04.善用空间增强拒绝力 107
05.让对方感觉不舒服 111
06.不利拒绝的动作 115
第6章 不惹恼对方的几个小技巧 121
01.委婉拒绝，让气氛不尴尬 121
02.幽默拒绝，让对方不失面子 125
03.补偿对方，被拒后他仍然欢喜 129
04.表达同情，安抚对方的情绪 133
05.拒绝不是亏欠 137
06.随时开溜，拒绝执着的人 141
第7章 让对方自动放弃的“奇招” 147
01.无声回应，沉默是最好的拒绝 147
02.截话拒绝，在对方请求前先发制人 151
03.拖延处理，磨掉对方等待的耐心 155
04.迂回引导，争取到话题的主动权 159
05.早做准备，把麻烦挡在门外 163
06.利用环境，制造心理压迫感 167
第8章 成功拒绝的几个要点 173
要点一：保持尊重的态度 173
要点二：不要模棱两可 177
要点三：不要总想着面子 181
要点四：不要忘记分内的事 184
要点五：不要信口开河 188
要点六：不要透露个人喜好 192
要点七：利用难以抗拒的声音 197