第一章 不懂职场礼仪，你就永远是菜鸟 3
礼仪是女人成功的通行证 3
举止优雅，卓尔不凡 4
礼仪帮你赢得好人缘、好人脉 7
礼仪助你实现事业辉煌 9
遵从礼仪原则，做个有“礼”人 12
职业礼仪是职业之路的黄金护照 15
面试时莫因礼仪与机会失之交臂 19
第二章 “以貌取人”时代，1秒钟让你脱颖而出 25
好面貌是头等大事 25
仪表整洁是最基本的礼貌 27
优雅的女人要有优美的姿态 29
留住青春容颜的小秘密 31
明眸善睐养出来 34
化个美妆，活色生香 37
肌肤水嫩透白，焕发靓丽光彩 40
养护迷人体香，散发女人味 43
第三章 越是成功的人，越在意自己的衣着形象 47
好仪表是建立优雅形象的第一步 47
得体的服饰可以使你魅力出众 49
穿着是最好的名片 51
商务着装的TPO原则 53
学会把衣服穿得更合体 56
用旗袍展露你的东方女性魅力 57
用小物件的搭配营造女人高品位 59
穿衣时要避讳的细节 62
第四章 谈吐大方，会说话的女人最优雅 67
女人长得漂亮不如说得漂亮 67
精彩开场白，打开说话第一步 69
嘘寒问暖，掌握必要的客套话 71
女人有内涵才能妙语连珠 75
让你的声音再甜美一些 77
多谈论令人愉悦的话题 80
做一个乐于倾听的知音 83
办公室内不可不知的谈话技巧 86
性格豪爽，但嘴巴不能豪爽 88
含蓄的表达更受欢迎 90
第五章 举止恰到好处，商务洽谈更顺利 95
商务洽谈中的介绍与称谓 95
你是对方理想中的拜访者吗 99
面谈之前应该注意什么 101
在握手中彰显你的优雅风范 102
拜访中一言一行都要注意 107
高效商务谈判的七个原则 109
营造成功谈判气氛的艺术 113
谈判中要有礼有利地让步 114
第六章 女人优雅的餐桌礼仪，引爆机会和生意 119
宴请中桌次与座位的讲究 119
赴宴和入席之前如何准备 120
席间开宴要注意的礼仪 122
主人如何安排菜单 125
学会在宴会中从容交谈 127
女人如何对不同的人祝酒 128
商务敬酒的规矩 130
必须了解的西式宴会礼仪 133
怎样把西餐吃得优雅 134
第七章 准备好了，再打电话！遵守通讯礼仪 139
商务邀约与应对的礼仪 139
你真的会打商务电话吗 147
接电话的礼仪规范 149
如何转接他人的电话 151
发一份有感情的电子邮件 153
使用手机要注意的礼仪规范 156
下笔有“礼”的通信回信礼仪 159
第八章 礼物代表你的心，礼轻更要情意重 165
礼尚往来的原则 165
如何选择礼物 168
涉外馈赠礼节大观 169
商务馈赠要点 172
如何给客户送礼品 174
商务送礼的四个规矩 176
给上司送礼之十戒 178
真诚地接受别人的礼品 179
第九章 同事来往，失“礼”就会无人理 183
职场新人修好办公礼仪第一课 183
把握礼仪与同事友好往来 184
把握好与同事相处的基点 186
太过张扬的人不会走到最后 188
与同事相处留出空间，多看优点 190
记得给同事充分的尊重 191
简单处理办公室人际关系的原则 193
办公室的“恶同事”如何处理 195
第十章 小主，上司的赏识就是你的资本 201
了解老板是最基本的礼仪 201
委婉地向上司提建议 202
把握礼仪与你的上司和平共处 205
我们怎样猜到老板的反应 207
如何有“礼”地拒绝老板的苛刻要求 208
离职也要做得漂亮，工作要完美交接 209
跳槽后，应该维护原来老板的形象 211