第一章 物业管理概述 1
第一节 物业管理的概念 1
第二节 我国物业管理的产生与发展 6
第三节 我国物业管理制度的历史沿革 11
第四节 《物业管理条例》 16
第二章 物业管理服务 26
第一节 物业管理服务的特点和内容 26
第二节 物业服务收费 35
第三节 物业服务合同 43
第四节 物业使用与维护 52
第三章 物业管理的基本制度 56
第一节 业主大会制度 56
第二节 管理规约制度 70
第三节 前期物业管理招投标制度 78
第四节 物业承接查验制度 87
第五节 物业服务企业资质管理制度 91
第六节 物业管理从业人员职业资格制度 100
第七节 住宅专项维修资金制度 107
第四章 业主的建筑物区分所有权 120
第五章 房地产相关制度与政策 133
第一节 房地产与房地产业管理制度简介 133
第二节 房地产开发经营管理 134
第三节 房地产转让管理 145
第四节 商品房销售管理 150
第五节 房屋租赁管理 157
第六节 房地产中介服务 162
第七节 房地产抵押管理 165
第八节 房地产权属登记 170
第九节 房屋维修养护管理 177
第六章 国外及香港地区物业管理概况 181
附录：物业管理行政法规、部门规章、有关文件 194