第一章 市场调查导论 1
第一节 市场调查概述 2
第二节 市场调查的使用范围 5
第三节 市场调查的分类 7
第四节 市场调查的基本步骤 10
第五节 国内外市场调查状况 13
本章小结 18
本章关键词（中英文对照） 18
复习思考题 19
讨论题 19
参考资料 20
第二章 市场调查的方案设计 21
第一节 市场调查方案设计的概念与重要性 21
第二节 市场调查方案设计的主要内容 23
第三节 市场调查方案的可行性研究与评价 30
本章小结 32
本章关键词（中英文对照） 32
复习思考题 33
讨论题 33
参考资料 33
第三章 市场调查方法（上） 34
第一节 文案调查法 35
第二节 观察法 44
第三节 小组座谈法 48
第四节 深层访谈法 52
第五节 德尔菲法 56
第六节 投影技法 61
本章小结 64
本章关键词（中英文对照） 65
复习思考题 65
讨论题 66
参考资料 66
第四章 市场调查方法（中） 67
第一节 电话调查 68
第二节 面访调查 72
第三节 邮寄调查 77
第四节 网络调查 80
本章小结 90
本章关键词（中英文对照） 90
复习思考题 91
讨论题 91
参考资料 91
第五章 市场调查方法（下） 93
第一节 实验法 93
第二节 调查方法的评价准则与选择 104
本章小结 106
本章关键词（中英文对照） 106
复习思考题 107
讨论题 108
参考资料 108
第六章 抽样设计 109
第一节 抽样调查概述 110
第二节 随机抽样技术 114
第三节 非随机抽样技术 118
第四节 抽样误差与样本量 121
第五节 有关抽样设计的几个问题 124
本章小结 128
本章关键词（中英文对照） 128
复习思考题 129
讨论题 129
参考资料 130
第七章 问卷设计 131
第一节 问卷的作用与结构 132
第二节 问卷设计的程序 134
第三节 问卷设计的技巧 136
第四节 问卷的常用量表 145
本章小结 151
本章关键词（中英文对照） 152
复习思考题 152
讨论题 152
参考资料 152
第八章 市场调查的实施 153
第一节 市场调查实施队伍的组织 154
第二节 市场调查实施队伍的培训 157
第三节 市场调查实施队伍的监督管理 161
本章小结 169
本章关键词（中英文对照） 169
复习思考题 169
讨论题 170
参考资料 170
第九章 定性调查数据的整理与分析 171
第一节 定性分析的基本概念 172
第二节 定性分析的基本思路与特点 175
第三节 定性资料的初步整理 183
第四节 定性研究的深入分析 189
本章小结 195
本章关键词（中英文对照） 195
复习思考题 196
讨论题 196
参考资料 196
第十章 定量调查数据的整理 198
第一节 调查资料的接收和编辑 199
第二节 调查资料的编码和录入 202
第三节 调查数据的统计预处理 210
第四节 数据统计任务书的制作 213
本章小结 219
本章关键词（中英文对照） 220
复习思考题 220
讨论题 220
参考资料 221
第十一章 定量数据的表示方法——统计数字和统计图表 222
第一节 常用统计量 222
第二节 常用统计表 230
第三节 常用统计图 237
本章小结 247
本章关键词（中英文对照） 247
复习思考题 248
讨论题 249
参考资料 250
第十二章 显著性检验 251
第一节 常用的抽样分布 251
第二节 显著性检验的基本概念 255
第三节 常用参数检验法的应用 260
第四节 常用非参数检验法的应用 266
第五节 显著性检验中的常见错误 275
第六节 利用SPSS进行显著性检验的案例 278
本章小结 290
本章关键词（中英文对照） 291
复习思考题 292
讨论题 293
参考资料 293
第十三章 实用多元统计分析法（上） 294
第一节 多元线性回归分析 295
第二节 判别分析 314
第三节 因子分析 335
本章小结 352
本章关键词（中英文对照） 353
复习思考题 355
讨论题 355
参考资料 357
第十四章 实用多元统计分析法（下） 358
第一节 聚类分析 359
第二节 多维图示分析技术 371
第三节 结合分析 399
本章小结 415
本章关键词（中英文对照） 416
复习思考题 419
讨论题 419
参考资料 420
第十五章 市场调查结果的书面与口头报告 421
第一节 市场调查结果的书面报告 421
第二节 市场调查结果的口头报告 429
本章小结 431
本章关键词（中英文对照） 431
复习思考题 431
讨论题 432
参考资料 432
附录一 调查问卷 433
附录二 常用统计用表 452
参考文献 460