第一编 总论 3
第一章 管理与管理者 3
第一节 管理 5
第二节 管理者 12
第三节 企业与企业管理 17
【案例分析】华为集团总裁任正非致新员工的一封信 21
第二章 管理学理论的演进 24
第一节 科学管理思想的出现 25
第二节 西方管理思想的演进 40
第三节 西方管理思想演进述评 49
【阅读与思考】德鲁克、克雷纳谈管理 52
第三章 中国的管理思想 55
第一节 中国传统管理思想 57
第二节 20世纪的中国管理科学 63
【案例分析】中国式传承的徐氏注释 73
第二编 计划 77
第四章 管理环境 77
第一节 宏观环境分析 78
第二节 利益相关者分析 81
第三节 社会责任 86
第四节 管理道德 89
第五节 组织文化 96
【案例分析】互联网金融去哪里？ 99
第五章 计划 103
第一节 计划的概念 104
第二节 计划的分类 109
第三节 目标和目标管理 114
第四节 战略与战略规划 117
第五节 常见的计划方法 124
【案例分析】吉利集团 129
第六章 决策 132
第一节 决策与决策过程 134
第二节 决策理论 139
第三节 决策类别 143
第四节 决策技术 147
【案例分析】联想集团收购IBM X86服务器业务 154
第三编 组织 159
第七章 组织设计 159
第一节 组织与组织职能 160
第二节 组织设计 162
第三节 组织结构的类型 168
第四节 组织分类 172
【案例分析】一种新的组织结构 175
第八章 组织的变革与创新 177
第一节 动荡环境下组织面临的挑战 178
第二节 组织设计新趋势 181
第三节 工作再设计 188
【案例分析】海尔的自主经营体 192
第九章 人力资源管理 194
第一节 人力资源管理过程 195
第二节 员工甄选与招聘 201
第三节 员工培训和开发 205
第四节 绩效管理 209
【案例分析】盛大的游戏式管理 214
第四编 领导 219
第十章 领导 219
第一节 领导 220
第二节 有效的领导者与领导集体 225
第三节 领导特质与行为理论 229
第四节 领导的方法与艺术 246
【案例分析】食品工业是道德工业 251
第十一章 激励 253
第一节 激励的基本过程 255
第二节 激励理论 259
第三节 激励的方法与技巧 270
【案例分析】张瑞敏的管理创新 280
第十二章 管理沟通 282
第一节 管理沟通概述 284
第二节 管理沟通的渠道与网络 293
第三节 有效沟通的障碍及其改善 300
第四节 冲突与谈判 306
【案例分析】制定沟通的策略 319
第五编 控制 323
第十三章 控制的基础 323
第一节 管理控制的概念 324
第二节 管理控制的过程 330
第三节 管理控制的类型 336
第四节 信息与信息技术 339
【案例分析】淘宝网推出人口迁移数据 351
第十四章 组织中的控制系统 353
第一节 控制系统的类型 354
第二节 财务控制 357
第三节 人力资源控制 362
第四节 生产作业控制 363
第五节 组织绩效评价 366
第六节 管理者的控制与上市公司治理 372
【案例分析】影响阿里巴巴整体上市的“合伙人制度” 378