一 职场环境各不同,主管要像变色龙 1
二 实事求是展未来,主管说话要诚实 9
三 选择、训练和领导,管理基石不动摇 21
四 新任主管有原则,强硬之后显温和 37
五 理解“老鸟”心中想,年轻主管勇担当 51
六 主管应为指挥者,主控大局不懦弱 63
七 激励员工有诀窍,引导下属步正途 85
八 调查数据全面掌,主管方可列罪状 103
九 确认能力及动机,再委重任给员工 115
十 人情薄凉“新时代”,忠诚员工何处来 129
十一 如果是你雇用他,就得亲自开除他 137
后记 这就是主管 149