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Unit 1导论 1
Unit 2求职与秘书工作描述 13
Unit 3办公室管理 29
Unit 4口语交际技巧 49
Unit 5书面交际技巧 69
Unit 6跨文化交际 113
Unit 7商务活动 137
Unit 8商务礼仪 149
Unit 9文秘素养与道德准则 173
Keys to the Exercises 192