解雇不合格的员工时犹豫不决 605
不停地抱怨 608
以自己的方式决定员工的工作方式 611
不愿意承担下属的责任 613
礼仪篇 618
第一章 你在仪态、服饰礼仪方面最可能犯的错误 618
仪容礼仪错误 618
仪态礼仪错误 626
服饰礼仪错误 630
第二章 你在生活交际礼仪方面最可能犯的错误 642
寒暄礼仪错误 642
称呼礼仪错误 645
握手礼仪错误 648
名片礼仪错误 651
介绍礼仪错误 657
交谈礼仪错误 660
第三章 你在通信与拜访、待客礼仪方面最可能犯的错误 672
电话礼仪错误 672
书信与邮件礼仪错误 682
拜访与待客礼仪错误 686
第四章 你在职场礼仪方面最可能犯的错误 704
办公场合礼仪错误 704
面试礼仪错误 712
职场工作礼仪错误 724
第五章 你在会议与商务礼仪方面最可能犯的错误 751
会议礼仪错误 751
商务与公务礼仪错误 759
第六章 你在送礼与宴会礼仪方面最可能犯的错误 777
送礼礼仪错误 777
宴会礼仪错误 785
舞会礼仪错误 801
婚葬礼仪错误 807