项目一 市场调研认知 3
任务一 了解市场调研的一般概念 3
第一部分 学习引导 3
第二部分 实践活动 11
活动1:了解市场调研的分类和原则 11
任务二 正确认识市场调研 13
第一部分 学习引导 13
第二部分 实践活动 18
活动2:了解市场调研的功能 18
任务三 了解市场调研内容 20
第一部分 学习引导 20
第二部分 实践活动 26
活动3:确定调研项目 26
活动4:撰写调研申报书 26
项目二 调研项目计划 31
任务四 了解市场调研程序 31
第一部分 学习引导 31
第二部分 实践活动 38
活动5:了解市场调研程序 38
任务五 制订市场调研计划 43
第一部分 学习引导 43
第二部分 实践活动 47
活动6:撰写市场调研计划书 47
活动7:分析调查方案 48
活动8:根据案例背景,设计市场调研方案 48
项目三 调研方法选择 53
任务六 二手资料的收集方法——文案法 53
第一部分 学习引导 53
第二部分 实践活动 58
活动9:根据调研计划书,完成文案调查报告 58
任务七 原始资料收集方法——观察法 61
第一部分 学习引导 61
第二部分 实践活动 69
活动10:制订观察计划 69
活动11:完成观察调研报告 69
任务八 原始资料收集方法——实验法 70
第一部分 学习引导 70
第二部分 实践活动 77
活动12:实验法练习 77
任务九 原始资料收集方法——访问法 78
第一部分 学习引导 78
第二部分 实践活动 94
活动13:设计访问提纲、实施访谈 94
活动14:完成访谈报告 97
项目四 调研问卷设计 101
任务十 问卷的基本结构 101
第一部分 学习引导 101
第二部分 实践活动 105
活动15:根据市场调研计划书,撰写问卷卷首语 105
任务十一 问卷设计的原则与程序 107
第一部分 学习引导 107
第二部分 实践活动 110
活动16:了解问卷设计程序 110
任务十二 问卷设计技巧 112
第一部分 学习引导 112
第二部分 实践活动 129
活动17:根据市场调研计划书,完成问卷设计 129
项目五 抽样设计 133
任务十三 抽样调研的一般问题 133
第一部分 学习引导 133
第二部分 实践活动 144
活动18:了解抽样方案设计的基本内容 144
活动19:了解抽样调研的一般过程 144
任务十四 抽样调研的基本方法 145
第一部分 学习引导 145
第二部分 实践活动 159
活动20:根据市场调研计划书,选择抽样调研方法 159
任务十五 抽样误差与样本容量的确定 161
第一部分 学习引导 161
第二部分 实践活动 169
活动21:计算抽样误差 169
活动22:确定样本容量 170
项目六 调查实施 175
任务十六 调研过程管理 175
第一部分 学习引导 175
第二部分 实践活动 180
活动23:实施调研 180
任务十七 访员培训 182
第一部分 学习引导 182
第二部分 实践活动 191
活动24:进行访问 191
项目七 资料整理分析 195
任务十八 调研资料整理 195
第一部分 学习引导 195
第二部分 实践活动 210
活动25:了解市场调研资料整理的程序 210
任务十九 调研资料分析 211
第一部分 学习引导 211
第二部分 实践活动 230
活动26:根据市场调研计划书,进行调研资料分析 230
项目八 撰写调研报告 233
任务二十 调研报告的作用和特点 233
第一部分 学习引导 233
第二部分 实践活动 235
活动27:了解市场调研报告的作用和特点 235
任务二十一 书面报告的结构与内容 237
第一部分 学习引导 237
第二部分 实践活动 241
活动28:了解市场调研报告的结构和内容 241
任务二十二 调研报告的撰写 242
第一部分 学习引导 242
第二部分 实践活动 247
活动29:撰写市场调研报告 247
参考文献 249