第一章 宪法基本知识 1
第一节 我国的政治制度 1
第二节 我国的经济制度 3
第三节 我国公民的基本权利和义务 6
第二章 合同法律制度 13
第一节 《合同法》的一般规定 13
第二节 合同的订立 18
第三节 合同的效力 30
第四节 合同的履行 31
第五节 合同的变更和转让 32
第六节 违约责任 38
第三章 旅行社管理法规制度 43
第一节 旅行社概述 43
第二节 旅行社的设立与审批 45
第三节 旅行社管理 51
第四节 旅行社经营 58
第四章 导游人员管理法规制度 63
第一节 导游人员管理概述 63
第二节 导游人员等级考核制度及标准 73
第三节 导游人员的权利和义务 78
第五章 旅游安全管理法规制度 91
第一节 旅游安全管理概述 91
第二节 旅游安全管理的主要内容 91
第六章 旅游保险法律制度 102
第一节 旅游保险和旅游保险合同 102
第二节 旅游意外保险和旅游意外保险合同 107
第七章 旅游出入境管理法律制度 112
第一节 中国公民出入境管理 112
第二节 外国人入出境管理 120
第三节 出入境边防检查管理 126
第八章 旅游交通管理法律制度 129
第一节 旅游交通概述 129
第二节 旅游交通管理概述 131
第三节 旅客航空运输管理 132
第四节 旅客铁路运输管理 146
第九章 旅游住宿管理法规制度 155
第一节 旅游住宿业概述 155
第二节 旅游住宿业治安管理法规制度 156
第十章 食品卫生管理法律制度 160
第一节 食品卫生概述 160
第二节 食品卫生管理 161
第三节 食品卫生监督 163
第十一章 旅游资源管理法律制度 166
第一节 风景名胜旅游资源管理 166
第二节 人文旅游资源管理 173
第十二章 消费者权益保护法律制度 183
第一节 消费者权益保护法律制度概述 183
第二节 消费者的权利与经营者的义务 185
第三节 消费者权益保护 193
第十三章 旅游投诉管理法规制度 199
第一节 旅游投诉概述 199
第二节 旅游投诉管辖 205
第三节 旅游投诉的受理与处理 209
附录 219
一、法律 219
中华人民共和国公民出境入境管理法 219
中华人民共和国外国人入境出境管理法 222
中华人民共和国消费者权益保护法 226
中华人民共和国民用航空法 234
中华人民共和国铁路法 268
中华人民共和国食品卫生法 278
中华人民共和国文物保护法（修正本） 287
二、法规 294
旅行社管理条例 294
导游人员管理条例 300
中国公民自费出国旅游管理暂行办法 304
风景名胜区管理暂行条例 307
中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则 310
中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则 315
中华人民共和国出境入境边防检查条例 324
旅馆业治安管理办法 331
国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定 334
铁路旅客运输损害赔偿规定 336
三、规章 338
旅行社管理条例实施细则 338
旅行社办理旅游意外保险暂行规定 349
旅行社质量保证金暂行规定实施细则 353
旅游安全管理暂行办法 358
旅游安全管理暂行办法实施细则 361
旅游投诉暂行规定 365
娱乐场所管理条例 370