第一部分 组织行为学 3
第一章 组织激励 3
本章考试大纲 4
分值比重分布 4
重点考点精要 5
第一节 需要、动机与激励 5
考点一 需要与动机的概念 5
考点二 内源性动机与外源性动机 5
考点三 激励的概念和类型 6
第二节 激励理论 6
考点四 内容型激励理论 6
考点五 过程型激励理论 7
第三节 激励理论在实践中的应用 9
考点六 目标管理和参与管理 9
考点七 质量监督小组 9
考点八 绩效薪金制 10
历年真题详解 10
同步试题训练 17
同步试题解析 20
第二章 领导行为 23
本章考试大纲 24
分值比重分布 24
重点考点精要 25
第一节 领导理论 25
考点一 领导理论概述 25
第二节 领导风格与技能 28
考点二 领导风格的含义 28
考点三 有关领导风格的研究 28
考点四 领导者的技能 30
第三节 领导决策 31
考点五 决策过程 31
考点六 决策模型 31
考点七 领导者的决策风格 32
历年真题详解 32
同步试题训练 41
同步试题解析 43
第三章 组织设计与组织文化 47
本章考试大纲 48
分值比重分布 48
重点考点精要 49
第一节 组织设计概述 49
考点一 组织结构设计概述 49
考点二 组织结构设计的主要参数 50
考点三 组织设计的八个步骤 50
考点四 组织设计的主要类型 51
考点五 行政层级式组织形式的决定因素及适用范围 52
考点六 其他组织形式 52
第二节 组织文化 53
考点七 组织文化的概念、功能 53
考点八 组织文化的内容和结构 54
考点九 组织文化的分类 54
考点十 组织设计与组织文化的关系 55
第三节 组织变革与发展 56
考点十一 组织变革的概念、分类 56
考点十二 组织变革的程序 56
考点十三 组织发展概述 57
考点十四 现代组织发展的两种技术 57
历年真题详解 58
同步试题训练 65
同步试题解析 67
第二部分 人力资源管理 71
第四章 战略性人力资源管理 71
本章考试大纲 72
分值比重分布 72
重点考点精要 73
第一节 战略性人力资源管理概述 73
考点一 战略性人力资源管理的产生背景 73
考点二 人力资源满足企业优势资源的四个条件 73
考点三 战略性人力资源管理的内涵 74
考点四 决定组织对人力资源进行投资的因素 74
考点五 战略性人力资源管理的作用 75
考点六 战略性人力资源管理的过程 75
考点七 战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别 75
考点八 实施战略性人力资源管理的障碍 76
考点九 不同总体组织战略的人力资源需求 76
考点十 不同经营战略的人力资源需求 77
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 78
考点十一 人力资源管理者的角色 78
考点十二 人力资源专业人员需要具备的特征 78
考点十三 人力资源管理者的职权划分 79
考点十四 直线经理和人力资源经理在人力资源管理中的分工 79
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 79
考点十五 量化评估对组织人力资源管理活动的意义 79
考点十六 人力资源管理活动的绩效评估方法 80
历年真题详解 80
同步试题训练 87
同步试题解析 90
第五章 人力资源规划 93
本章考试大纲 94
分值比重分布 94
重点考点精要 95
第一节 人力资源规划概述 95
考点一 人力资源规划的含义、目标及意义 95
考点二 人力资源规划与人力资源管理工作的关系 95
考点三 人力资源规划的类型 96
考点四 战术性人力资源规划的具体内容 96
考点五 影响人力资源规划的因素 97
考点六 人力资源规划的工作步骤 97
考点七 供需匹配的过程中需要考虑的问题 97
考点八 评估人力资源规划过程中需要考虑的问题 98
考点九 人力资源规划的动态性原则 98
第二节 人力资源预测与平衡 98
考点十 人力资源需求的预测程序 98
考点十一 人力资源需求的定量与定性预测方法 99
考点十二 人力资源的内部与外部供给预测方法 100
考点十三 人力资源规划综合平衡 101
第三节 人力资源信息系统 101
考点十四 人力资源信息系统的概念、内容、基本职能以及类型 101
考点十五 人力资源信息系统的建立程序 102
考点十六 建立人力资源信息系统需要注意的问题 103
历年真题详解 103
同步试题训练 110
同步试题解析 112
第六章 工作分析 115
本章考试大纲 116
分值比重分布 116
重点考点精要 116
第一节 工作分析概述 116
考点一 工作分析的概述 116
考点二 通用工作分析方法与现代的工作分析方法 117
考点三 工作分析的实施技巧 118
第二节 工作分析成果 119
考点四 职位说明书的基本概念及主要内容 119
第三节 工作设计 120
考点五 工作设计的概念、目的及内容 120
考点六 工作设计的理论原理及方法 120
考点七 工作设计中需要注意的问题 123
历年真题详解 123
同步试题训练 129
同步试题解析 131
第七章 人员甄选 133
本章考试大纲 134
分值比重分布 134
重点考点精要 134
第一节 人员甄选概述 134
考点一 人员甄选的含义及评价标准 134
考点二 胜任特征模型及其建立环节 135
考点三 人员甄选的预测因素 136
考点四 甄选的实施过程 137
第二节 人员甄选方法 137
考点五 个人简历申请表的特点 137
考点六 申请表的主要内容 137
考点七 设计申请表时需要注意的事项 138
考点八 专业笔试法的形式和特点 138
考点九 面试法的特点与工作流程 138
考点十 面试的类型及特点 139
考点十一 面试常见偏差及解决方法 140
考点十二 心理测验的类型 141
考点十三 实施心理测验需要注意的问题 141
考点十四 评价中心的形式及实施过程中需要注意的问题 142
第三节 人员甄选的信度与效度 142
考点十五 信度与效度的概念 142
考点十六 信度指标的内容 142
考点十七 效度指标的内容 143
考点十八 造成筛选技术可靠性低的原因 143
历年真题详解 144
同步试题训练 151
同步试题解析 153
第八章 绩效管理 155
本章考试大纲 156
分值比重分布 156
重点考点精要 157
第一节 绩效管理概述 157
考点一 绩效、绩效考核及绩效管理的概念 157
考点二 绩效考核与绩效管理的区别与联系 158
考点三 绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用 158
考点四 有效的绩效管理的特征 158
考点五 绩效管理有效实施的影响因素 159
考点六 战略性绩效管理 159
第二节 绩效计划与绩效监控 160
考点七 绩效计划 160
考点八 绩效监控 161
考点九 绩效辅导 162
考点十 绩效计划的调整 162
第三节 绩效考核 163
考点十一 绩效考核的方法 163
考点十二 绩效评估中容易出现的问题及其应对方法 164
考点十三 考核者培训的要点 164
第四节 绩效反馈与结果应用 165
考点十四 绩效反馈面谈 165
考点十五 绩效面谈中评价者的误区和技巧 166
考点十六 绩效改进的概念和程序 166
考点十七 绩效评估结果分析的方法 167
考点十八 绩效考核结果 168
第五节 特殊群体的绩效考核 168
考点十九 团队绩效考核 168
考点二十 国际人力资源的绩效考核 170
历年真题详解 170
同步试题训练 179
同步试题解析 181
第九章 薪酬福利管理 183
本章考试大纲 184
分值比重分布 184
重点考点精要 185
第一节 薪酬管理概述 185
考点一 薪酬的作用 185
考点二 战略性薪酬管理 185
考点三 全面薪酬战略 186
考点四 薪酬体系设计的基本步骤 187
考点五 薪酬结构设计的基本步骤 187
第二节 奖金 188
考点六 奖金的基本概念 188
考点七 个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及长期奖励计划 188
第三节 员工福利管理 189
考点八 员工福利的概述 189
考点九 员工福利管理 190
考点十 典型福利计划的设计方法 191
第四节 特殊群体的薪酬管理 193
考点十一 经营者薪酬中的年薪制 193
考点十二 经营者薪酬中的股票期权计划 194
考点十三 销售人员薪酬 194
考点十四 驻外人员薪酬 195
第五节 薪酬成本预算与控制 195
考点十五 薪酬成本预算的方法 195
考点十六 薪酬成本的控制 196
考点十七 企业人工成本 196
历年真题详解 197
同步试题训练 205
同步试题解析 207
第十章 培训与开发 209
本章考试大纲 210
分值比重分布 210
重点考点精要 211
第一节 培训与开发决策分析 211
考点一 培训与开发决策分析 211
考点二 决策中应当避免的误区 211
第二节 培训与开发的组织管理 211
考点三 培训与开发的组织体系 211
考点四 培训与开发工作的组织管理 212
考点五 培训与开发效果的评估 213
考点六 培训与开发效果评估的时机 214
考点七 培训与开发效果评估的方法 214
考点八 培训与开发评估报告 215
第三节 职业生涯管理 215
考点九 职业生涯管理概述 215
考点十 职业生涯管理的方法 216
考点十一 职业生涯管理效果的评估 217
考点十二 实施职业生涯管理的注意事项 217
考点十三 职业兴趣类型的划分、职业生涯发展阶段及主要任务 217
考点十四 职业生涯锚 218
历年真题详解 220
同步试题训练 223
同步试题解析 225
第十一章 劳动关系 227
本章考试大纲 228
分值比重分布 228
重点考点精要 229
第一节 劳动关系概述 229
考点一 劳动关系的概念 229
考点二 劳动关系的主体构成和环境因素 230
考点三 劳动关系的运行 231
考点四 劳动关系的矛盾处理 233
第二节 劳动关系的各学派理论 233
考点五 劳动关系的各学派理论 233
考点六 劳动关系的调整模式及历史发展阶段 234
考点七 劳动关系的不同模式 236
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 236
考点八 中国劳动关系的特征 236
考点九 构建和谐劳动关系的意义 237
考点十 集体协商和集体合同制度在中国 237
考点十一 中国的职工民主参与 238
考点十二 三方协商机制在中国 239
考点十三 中国劳动关系矛盾处理 239
考点十四 集体争议与产业行动 239
历年真题详解 240
同步试题训练 242
同步试题解析 243
第三部分 劳动力市场 247
第十二章 劳动力市场 247
本章考试大纲 248
分值比重分布 248
重点考点精要 249
第一节 劳动力供给理论 249
考点一 经济中劳动力供给总量 249
考点二 个人劳动力供给曲线 249
考点三 收入效应和替代效应 250
考点四 劳动力供给弹性与劳动力需求的自身工资弹性 250
考点五 企业或市场劳动力供给曲线 251
考点六 家庭生产理论的基本内容 252
第二节 劳动力需求理论 254
考点七 短期劳动力需求 254
考点八 长期劳动力需求 256
考点九 派生需求定理 256
考点十 劳动力需求的交叉工资弹性 257
第三节 劳动力市场的均衡与非均衡 257
考点十一 劳动力市场均衡 257
考点十二 导致劳动力非均衡的原因 258
历年真题详解 258
同步试题训练 270
同步试题解析 272
第十三章 人力资本投资理论 275
本章考试大纲 276
分值比重分布 276
重点考点精要 277
第一节 人力资本投资的一般原理 277
考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 277
考点二 人力资本投资的基本模型 277
第二节 人力资本投资与高等教育 278
考点三 高等教育投资决策的基本模型 278
考点四 高等教育的社会收益 280
考点五 高等教育私人收益估计中的偏差 280
考点六 高等教育的信号模型 280
第三节 人力资本投资与在职培训 281
考点七 在职培训及其基本类型 281
考点八 特殊培训与一般在职培训的主要区别 281
考点九 在职培训的成本与收益 282
考点十 在职培训对企业员工行为的影响 282
第四节 劳动力流动 283
考点十一 劳动力流动的定义及其意义 283
考点十二 劳动力流动的主要影响因素 283
考点十三 跨地区流动、跨职业流动、跨产业流动及产业内流动 284
历年真题详解 285
同步试题训练 293
同步试题解析 295
第四部分 劳动与社会保险政策 299
第十四章 社会保险法律 299
本章考试大纲 300
分值比重分布 300
重点考点精要 300
第一节 社会保险法律关系 300
考点一 社会保险法律制度 300
考点二 社会保险法律关系概念 301
考点三 社会保险法律关系的主体和客体 301
考点四 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 301
第二节 社会保险法律适用 302
考点五 社会保险法律适用概念及特征 302
考点六 社会保险法律适用的基本原则 302
考点七 社会保险法律适用的基本要求及规则 302
第三节 社会保险法的基本内容 303
考点八 社会保险法颁布的意义 303
考点九 社会保险法的立法原则 303
考点十 我国社会保险体系的基本框架 303
考点十一 各项社会保险制度的覆盖范围 303
历年真题详解 304
同步试题训练 304
同步试题解析 305
第十五章 劳动关系协调 307
本章考试大纲 308
分值比重分布 308
重点考点精要 309
第一节 劳动关系协调机制 309
考点一 劳动关系的概念 309
考点二 劳动关系的主体、建立和运行 309
考点三 劳动关系双方享有的权利和义务 309
考点四 劳动合同法律关系 310
考点五 劳动关系协调机制 311
第二节 集体合同与集体协商 311
考点六 集体合同与集体协商的概念 311
考点七 集体合同的签订 312
考点八 集体协商的内容 312
考点九 工资集体协商 313
考点十 集体合同争议处理 313
第三节 用人单位劳动规章制度 314
考点十一 劳动规章制度概述 314
考点十二 劳动规章制度的效力 314
考点十三 违法劳动规章制度的处理 314
第四节 特殊用工 315
考点十四 劳务派遣及有关规定 315
考点十五 非全日制用工 316
历年真题详解 317
同步试题训练 327
同步试题解析 329
第十六章 劳动争议调解仲裁 331
本章考试大纲 332
分值比重分布 332
重点考点精要 333
第一节 劳动争议 333
考点一 劳动争议的概念及范围 333
考点二 劳动争议处理制度及其基本特征 333
考点三 劳动争议处理机制 333
第二节 劳动争议处理的原则和范围 334
考点四 劳动争议处理的基本原则 334
考点五《劳动争议调解仲裁法》的适用范围 334
考点六 不属于劳动争议的情形 335
第三节 劳动争议处理的基本程序 335
考点七 劳动争议处理机构 335
考点八 劳动争议调解 336
考点九 劳动争议仲裁 337
第四节 劳动争议当事人和举证责任 342
考点十 劳动争议当事人的权利和义务 342
考点十一 劳动争议当事人的举证责任 343
第五节 劳动争议诉讼 343
考点十二 劳动争议诉讼的概念、程序及费用 343
考点十三 劳动争议诉讼的司法解释 344
历年真题详解 345
同步试题训练 348
同步试题解析 349
第十七章 社会保险 351
本章考试大纲 352
分值比重分布 352
重点考点精要 353
第一节 社会保险制度 353
考点一 社会保险的概念 353
考点二 参加社会保险的范围 353
考点三 社会保险登记 354
考点四 社会保险缴费 354
考点五 社会保险权益 354
第二节 基本养老保险 354
考点六 基本养老保险制度 354
考点七 基本养老保险费的缴纳 355
考点八 劳动者退休条件及基本养老保险待遇 355
考点九 基本养老保险的发放和调整机制 356
考点十 基本养老保险关系转移接续 356
第三节 基本医疗保险 357
考点十一 基本医疗保险制度 357
考点十二 基本医疗保险覆盖范围 357
考点十三 基本医疗保险费的缴纳 357
考点十四 基本医疗保险基金的支付 357
考点十五 基本医疗保险关系转移 358
第四节 工伤保险 358
考点十六 工伤保险的概念 358
考点十七 工伤保险的原则、覆盖范围 358
考点十八 工伤认定 359
考点十九 劳动能力鉴定 360
考点二十 工伤保险待遇 360
考点二十一 先行支付 362
考点二十二 不合法单位职工工伤保险待遇 362
第五节 失业保险 362
考点二十三 失业保险制度 362
考点二十四 失业保险的覆盖范围 362
考点二十五 失业保险费的缴纳 363
考点二十六 失业保险的领取条件以及停止领取情况 363
考点二十七 失业保险待遇 363
考点二十八 失业登记、失业保险关系转移接续 364
第六节 生育保险 364
考点二十九 生育保险制度 364
考点三十 生育保险待遇 364
第七节 企业补充保险 365
考点三十一 企业年金 365
考点三十二 补充医疗保险 366
历年真题详解 367
同步试题训练 374
同步试题解析 375
第十八章 法律责任与执法 377
本章考试大纲 378
分值比重分布 378
重点考点精要 379
第一节 劳动法律责任 379
考点一 劳动法律责任 379
考点二 用人单位违反劳动法律责任 379
考点三 劳动者违反劳动法律责任 380
考点四 违反集体合同的责任 380
第二节 社会保险法律责任 381
考点五 社会保险法律责任的分类 381
考点六 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 381
考点七 骗取社会保险基金支出或骗取社会保险待遇的法律责任 382
考点八 违反社会保险基金管理的法律责任 382
考点九 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 382
第三节 劳动监察 382
考点十 劳动监察的含义、属性、形式以及处罚方式 382
考点十一 劳动监察机构的设置及职责 383
考点十二 劳动监察的措施及程序 383
第四节 社会保险行政争议处理 384
考点十三 社会保险行政争议处理的适用范围 384
考点十四 社会保险行政争议处理程序和法律后果 384
第五节 行政复议与行政诉讼 385
考点十五 人力资源和社会保险行政复议特点 385
考点十六 人力资源和社会保险行政复议的范围 386
考点十七 行政复议的基本法律规定 387
考点十八 行政诉讼概述 388
历年真题详解 388
同步试题训练 390
同步试题解析 392
《人力资源管理专业知识与实务（中级）》实战模拟试卷、参考答案及解析 395
试卷（一） 395
试卷（一）参考答案及解析 406
试卷（二） 414
试卷（二）参考答案及解析 427
试卷（三） 434
试卷（三）参考答案及解析 447
试卷（四） 456
试卷（四）参考答案及解析 468
试卷（五） 476
试卷（五）参考答案及解析 488
试卷（六） 495
试卷（六）参考答案及解析 506