第一章 所谓好口才，就是会聊天 1
说一句悦人耳目的开场白 1
学会谈平淡如常的话题 5
寻找共同话题，引发共鸣 8
观点相左时，寻找适当的说话方式 12
转换话题化解尴尬 21
谈话时语言要有亲和力 26
让别人接受你的最好方式是真切赞美 32
做个好听众，适时发表个人意见 33
第二章 说话有分寸，就会受欢迎 36
赞美得好可以调和人际关系 36
凡事不把话说绝 38
学会欢迎逆耳忠告 39
说服别人，要击中“要害点” 41
不要在别人面前夸耀自己 42
说话要符合时间、场合及身份 45
讲话要深入浅出 48
交谈时要避开他人“雷区” 53
换位思考，将心比心 54
第三章 把话说得好，更要说得巧 57
掌握与人说话的技巧 57
学会招人喜欢的技巧 58
学会委婉温和地表达意见 60
学会实话巧说 63
学会暗示提出意见 65
以情动人是有效的说服方式 67
注重进言的方法 69
善用激将法 70
用事实说话 74
一语双关妙用多 76
第四章 多方训练，好声音成就好口才 77
注重语言训练 77
注意培养语感 79
语调是语言表达的第二要素 80
练习音色，强化改变 84
使用重音，增强表达效果 85
语言节奏与情感相协调 87
练习发音，重视吐字清晰度 89
恰当停顿，表达句意感情 91
降低声音，增强感染力 94
声音圆润，掌控声音速度 95
第五章 心理洞察，说话要懂一点心理学 97
言语风格显现个人性格 97
闻声辨人心 101
话题暴露他人真意 103
幽默与自嘲的心态好 105
“口头禅”透露真实性格 108
说话语速传达性格密码 114
通过语气寻找内心想法 116
谈话特征告诉你他人心理 119
用打招呼时的特征分析他人心理 122
网聊小细节，揭露潜在本性 125
第六章 演讲有技巧，才能抓人心 128
演说要注重开场白 128
演讲者要抓住听众心理 132
先说服自己，才能说服他人 133
培养即兴演说能力 135
灵活运用自己的口才 138
演讲要注重短句特色 140
吸引听众才能取得成功 142
演讲材料是演讲成败的关键 144
第七章 巧言善辩，以理服人也要有口才 152
灵巧地避免得罪人 152
一言定成败，一言定兴衰 154
逐层分析，各个击破 158
利用感情情绪感染听众 161
及时采用多种战术以克敌 168
争取主动获得奇效 171
善用诡辩术 173
善于明辨真理同时不失优雅 175
第八章 学会拒绝，掌握说“不”的艺术 183
拒要求，留脸面 183
暂时搁置“上谕” 186
拒人情，留自在 190
妥善表达，委婉含蓄尊重人 196
说话过于直白会适得其反 198
有时谎言也是一种美 201
第九章 妙用幽默，把话说得更有趣 206
在交谈中运用幽默的技巧 206
让自己多点幽默感 210
幽默是生活情趣的调味品 213
掌握幽默含蓄的表达艺术 215
幽默常能潜隐人生美妙 220
幽默是化解敌意的妙药 224
化险为夷的幽默艺术 226
第十章 以言动人，巧妙说服有技巧 229
说服之前做好准备工作 229
知己知彼，方能取胜 231
抓住说服的最佳时机 232
把握说服的度 234
说服要对症下药 235
重视说服表情 237
宽容大度是说服者的必备素质 238
现身说服，感情真挚 239
树标说服，生动形象 240
唤醒说服在于有意引导 242
借物说服要借物发挥 243
激将说服施以强烈反刺激 245