第一章 所谓管理，就是带人的艺术 1
1.带人的艺术，引导他人做出预期行为 2
2.教练技术，成就明星团队 6
3.精确到位，将目标落实为具体行为 10
4.永不满足，员工的行为动机 15
5.改变团队的行为方式 19
6.简单的行为更有效 23
7.高效率，真正的行动力 26
8.带人的基础：精明的选人策略 29
第二章 精英带人术：做魅力管理者 33
1.放下身段，尽快适应管理者角色 34
2.展现你的正面思维 38
3.亲力亲为，是最大的影响力 42
4.关键时刻，你要有点狠劲儿 46
5.细节主义，绝不是吹毛求疵 50
6.共同愿景，不可或缺的管理者素养 54
7.是老师，也是学习者 57
8.开拓格局，倾听不同的声音 61
9.公平公正，塑造影响力 65
第三章 打造你的左膀右臂 69
1别灌鸡汤，重点是教他“如何做” 70
2.顶尖球队并非都是顶尖球员 74
3.发掘“怪才”的可贵之处 77
4.不要“领导者独大” 80
5.让愿景属于每个人 84
6.恰如其分的洗牌工作 88
7.不培养人才，是一种罪恶 92
8.放下妒心，走出平庸 96
第四章 点石成金，让庸才逆袭为干将 99
1.发掘员工的创造力 100
2.逆向思维，跳出程式化框架 104
3.清除员工的负面情绪 109
4.将大目标分解成小目标 113
5.协同作战，让“1＋1>2” 117
6.提供个人舞台 121
7.犯错之后，机会还在 125
8.精英员工：才能是起点，态度是高度 128
第五章 做好培训，打造神一样的员工 133
1.注重培训，打造学习型团队 134
2.体验式培训，值得一试 138
3.目标明确，广泛提升员工战斗力 142
4.当好“老师”，在培训中升级 146
5.妙用笔记，培训的“利器” 149
6.阐述有条理，说明按框架 152
7.巧妙安排培训流程，开启图片支持系统 155
8.九种方法，提升员工的学习效果 158
第六章 不懂说话，别说你懂带人 163
1.学会倾听，是说话的开始 164
2.巧用询问，打开新思路 167
3.幽默，讲话中的“作料” 171
4.称赞，最妙的强化功能 175
5.委托，让员工乐于接受 179
6.“三角式”夸奖，凝聚团队战斗力 183
7.以情动人，用“我们”拉近距离 187
第七章 以情制胜，带人就是带心 191
1.体贴人微，建立亲密联系 192
2.“不要一个人吃午餐” 196
3.给员工发牢骚的机会 200
4.创造舒适的工作环境 204
5.满足个性化需求：奇妙的咖啡时间 208
6.人性化管理，多一些人情味 211
7.走动式管理，与员工培养感情 215
8.了解动机，激发自主性 218
第八章 奖惩分明，为员工插上隐形的翅膀 223
1.激励机制，选择“对的人” 224
2.让每个人都为荣誉而战 228
3.处罚也是一种激励措施 232
4.尊重激励法：最低成本，最高收益 237
5.点赞艺术，唤醒“沉睡”的员工 241
6.危机激励法：是危险，亦是机遇 245
7.竞争，奇妙的“鲇鱼效应” 250
8.批评，拿捏尺度的学问 255
第九章 御下之道：9种带人的具体方法 259
1.有效沟通，打破心的隔阂 260
2.头脑风暴，寻找解决问题的方法 264
3.简单管理，以结果为导向 268
4.90%靠制度，“标准化”的魅力 272
5.问题发生，立刻解决 275
6.提供给力的行为示范 279
7.长期目标与短期目标，缺一不可 283
8.鼓励员工多走动、多交流 287
9.你总是对的，员工就服你 290