第一章 开口说话前的准备——成为说话高手的必备要素 3
随时积累知识，快速丰富谈话素材 3
克服内心的恐惧，大胆开口说话 7
找对方法建立自信 11
学会握手，助你一臂之力 15
微笑，让沟通更容易 18
主动问候，拉近和陌生人的距离 22
提升修养，有魅力才有听众 26
精彩的开场白是成功的一半 31
点亮开场三分钟，成就精彩演讲 36
第二章 好口才都是练出来的——这些技巧让你拥有一流的口才 43
幽默，化解危机的好办法 43
坚定目标，技巧都是练出来的 48
绅士风度，让别人更信服 52
学以致用，时时注意运用所学的说话技巧 55
善用肢体语言，让表达更具感染力 61
在生活中学习说话技巧 66
第三章 如何说别人才会听——说服的八大艺术 75
学会倾听，让交流更有成效 75
用对方法，让建议更容易被采纳 80
尊重，让别人心悦诚服的法宝 85
用友善敲开对方的心扉 89
用对技巧，批评不再是难事 93
有理不在声高，会说话让沟通卓有成效 97
用信任打开隔阂，让交流畅通无阻 101
掌握说话主动权，让所有人都听你的 106
第四章 和任何人都聊得来——八个技巧，让你成为沟通达人 113
了解，是别人接受你的观点的基础 113
用建议代替命令，做让人无法拒绝的你 117
巧提问，让别人把你的观点当成自己的去接受 121
巧拒绝，不伤害对方也不委屈自己 124
巧认错，赢得信任和尊重 128
巧赞美，让你跟任何人都聊得来 132
不计得失帮助人，朋友多了路好走 136
控制好情绪，沟通就成功了70％ 140
第五章 那些沟通中需要特别注意的事——沟通中的一些禁忌 147
别让舌头毁了你，说话之前要三思 147
学会适时中止谈话，切忌喋喋不休 150
控制说话节奏，学会清晰表达 154
私人话题要慎重，忌讳话题不要碰 157
不是所有的话都能直说，可借他人的话表达自己的观点 162
不轻易放弃自我，更加容易获得认同 166
切忌针锋相对，包容让观点更容易被接受 169
千万别忽视细节，细节让表达更完美 174
不要自说自话，找到对方的兴趣点让沟通事半功倍 178
第六章 当众说话其实很简单——演说的技巧 185
掌握当众说话的技巧，成为演讲高手 185
克服当众说话的恐惧，演说从此变得容易 190
充分准备，才能从容面对听众 194
听众参与的演讲，是最好的演讲 197
激情催化共鸣 201
重点要突出，让对方轻松明白你的观点 204
深入浅出，让沟通变得更有效率 208
用良好的仪表为演讲助力 211
第七章 会说话家庭工作两不误——家庭、职场说话术 217
要想家庭和谐，切勿喋喋不休 217
别在家里说教，学会倾听胜过你的美貌 222
用爱代替批评，告别不幸福的家庭 226
家人更需要赞美 230
友善的力量，永远比强迫的力量更加强大 233
有话说出来，别让对方猜，幸福自然来 236
不想怀才不遇，就要学会表达自己 239
与领导有效沟通的5种方法 243
与下属谈话的学问 247
与同事沟通的技巧 251