第一章 突发事件应急管理基础 1
第一节 突发事件的基本知识 1
第二节 应急管理的基本知识 9
第三节 发展以社会和谐为导向的应急管理 18
第二章 提升敏锐超前的预见力 22
第一节 预警识别，未雨绸缪 22
第二节 掌握理论，诊断事件 26
第三节 见微知著，防微杜渐 38
第三章 提升处变不惊的沉着力 43
第一节 泰然自若，不乱方寸 43
第二节 掌控全局，指挥有序 49
第三节 措置裕如，沉着应战 53
第四章 提升准确科学的判断力 58
第一节 问题情境，全面分析 58
第二节 问题关键，科学界定 63
第三节 问题性质，准确认定 66
第五章 提升快速灵敏的应变力 72
第一节 应变心理，调整修炼 72
第二节 应变能力，综合构成 81
第三节 强化方略，出色应变 83
第六章 提升有效整合的组织力 87
第一节 坚定意志，凝聚力量 87
第二节 统一目标，掌控大局 90
第三节 高效行动，有力执行 95
第七章 提升化解矛盾的维稳力 104
第一节 维护稳定，不可懈怠 104
第二节 社会管理，加强创新 109
第三节 重点工作，贵在落实 113
第八章 提升多谋善断的决策力 121
第一节 增强能力，应对紧急 121
第二节 及时调整，临机决策 126
第三节 把握时段，有效决策 133
第九章 提升高效快捷的落实力 139
第一节 认知落实，把握真谛 139
第二节 落实不力，意味危机 144
第三节 从我做起，有效落实 148
第十章 提升充分有效的沟通力 157
第一节 领导沟通，至关重要 157
第二节 坚持原则，高效沟通 165
第三节 报送发布，强化能力 169
第十一章 提升稳定大局的控制力 175
第一节 点击理论，导引行动 175
第二节 掌控局面，走出困境 181
第三节 有效实施，领导控制 185
主要参考文献 193