第1章 时刻准备着的销售员——乐在销售 2
1．累积成就梦想 2
2．勇敢迈进愿景的大门 5
3．详细规划未来 8
4．永存美好之心 11
5．视危机为礼物 14
6．开启潜能钥匙 17
7．不断修正自己 20
8．克服销售的障碍 23
第2章 发现潜在客户——善待资源 23
1．无限量地开发人脉 28
2．扩大你的服务人群 31
3．注意信息反馈 33
4．做变化的主人 36
5．善待每一个人 39
6．擦亮内在的“镜子” 42
7．给准客户足够时间 45
8．圈住你的“资金树” 48
第3章 与客户打交道——把握关键 52
1．击退拜访的恐惧 52
2．重复做最简单的事情 55
3．准备是缩短奋斗的时间 58
4．成为战略思考家 61
5．击发“快”的节拍 64
6．你是自己的老板 67
7．以结果为导向 70
8．洞悉“农夫概念” 73
9．做人见人爱的销售员 76
第4章 拜访前的准备——预约上门 76
1．难以磨灭的第一印象 80
2．建立良好习惯 83
3．学会罗列清单 86
4．保持前后一致 89
5．增加会客的时间 92
6．擦亮你的销售武器 95
7．非关键人物的关系“辐射” 98
8．打败偷走时间的贼 101
第5章 敲开需求大门——挖掘机会 106
1．直接沟通需求 106
2．利用好间接效用 109
3．看透客户真实需求 112
4．以赞美表达认同 115
5．以聆听引起信任 117
6．问是最重要的字眼 120
7．找出关键“按钮” 123
8．做让人信服的陈述 126
9．了解产品才能创造自信 129
第6章 踢好临门一脚——缔结成交 134
1．尊重客户的需求 134
2．帮助潜在的客户 137
3．以关键字眼激起购买欲望 140
4．用关键性的理由促成交易 143
5．要求客户下订单 146
6．利用同理心进行销售 149
7．坚持老实销售法 152
8．专注不取巧销售法 155
9．以缺乏原则让客户紧张 158
10．野心和同情心一样重要 161
第7章 处理客户异议——消除疑虑 166
1．最好的方式就是找答案 166
2．理性对待客户异议 169
3．先做一个倾听者 172
4．用好相关定律 175
5．离开那些难缠的客户 178
6．消除销售中的消极因素 181
7．强化客户的敏感点 184
第8章 维护客户关系——加强联系 188
1．重复购买是最好的满意度 188
2．给予客户足够的关心 191
3．让客户觉得很安全 194
4．客户永远是对的 197
5．做一个优秀的思考者 200
6．发展你的“信用债券” 203
7．提供服务与回报成正比 206
8．深入客户“内心” 209
第9章 创造价值销售——专注目标 209
1．先做重要且有价值的事 214
2．有效利用时间 217
3．紧紧抓住目标 220
4．专注就要全力以赴 223
5．缩小目标的焦距 226
6．制造最大的生产力 229
7．持续改善才能获得成功 232
8．做持续调整航道的飞行员 235
9．专精定律 238
10．注意力原理 241
第10章 销售成就生活——增值自我 246
1．洞悉自己的弱点 246
2．在批评中成长 249
3．做好职业生涯规划 252
4．平衡工作与生活 255
5．坚持终身学习 258
6．建立自我价值体系 261